hola necesito desarrollar este programa en C y compilarlo en turbo c++ seria hacerlo lo mas simple posible, usando solo las librerias conio.h stdio.h y iostream.h
FILAS INTELIGENTES
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Este trabajo consiste en programar en lenguaje C, un programa para la administración de filas inteligentes de espera que se
usan en departamentos de atención a clientes, por ejemplo en el área de cajas en un banco, el cual es el objeto de este
proyecto.
La administración de un banco cree que puede obtener beneficios y un mejor desempeño de la empresa por medio del
mejoramiento de los controles y tiempos de atención de clientes en el área de cajas de la entidad, a partir de un control
mejorado para la atención a clientes; por lo cual, le han contratado a usted para el diseño y desarrollo de la aplicación con
base en lo siguiente. El banco tiene varios tipos de ventanas de atención al cliente:
• Cajas Normales
• Trámites Rápidos
• Cajas Especiales
• Plataforma de Servicio
• Contraloría de Servicios
Debe realizar el diseño necesario para que un equipo (se encuentra en la entrada del banco) sea el que asigne la
numeración de atención dependiendo del botón que se presione. En ese momento se imprimirá un tiquete con el número
respectivo y además le indicará cuántas personas están antes suyo para ser atendido.
De esta manera, cuando un cliente llega al equipo ubicado a la entrada del banco, se le muestran los servicios disponibles
para que escoja uno y dependiendo del producto requerido, se le asigna un número de atención y se le indica la cantidad de
clientes en espera de atención antes de él en el mismo servicio:
1. Al inicio del programa se mostrará la información general (programa, programador (a), curso, fecha) y las instrucciones al
usuario en una ventana de presentación enmarcada. Esta pantalla se debe dejar fija hasta que el usuario presione una
tecla.
2. El programa debe mostrar un menú con los servicios ofrecidos que se citaron anteriormente y la posibilidad de que el
usuario escoja de entre uno de esos productos.
3. Luego que el cliente escoje el servicio, se procede a imprimit el tiquete correspondiente, el cual deberá contener los
datos siguientes:
a. El servicio solicitado
b. El número de atención
c. La cantidad de personas antes de él para ser atendido en ese momento.
d. El tiempo estimado de espera, según la cantidad de personas en fila de espera.
i. Este tiempo se estimará con base en lo que tarda la atención promedio de una persona por servicio:
1. Cajas Normales: 5 minutos
2. Trámites Rápidos: 3 minutos
3. Cajas Especiales: 10 minutos
4. Plataforma de Servicio: 10 minutos
5. Contraloría de Servicios: 10 minutos
4. Se debe habilitar la posibilidad de salir del programa.
Se sugiere el uso de menúes para las opciones y estructuras de datos para el almacenamiento de los datos de los
paquetes, empleados y rutas. Se deberán usar arreglos para almacenar los distintos paquetes, empleados y rutas.
Asimismo, se puedenm utilizar arreglos para los controles. Los arreglos sugeridos pueden ser paralelos.
Supuestos:
• Se debe elaborar el programa únicamente del equipo ubicado en la entrada del banco.
• No importa la cantidad de cajas porque solamente determina un número de atención del cliente y la cantidad de
personas que están antes de él para ser atendido.
• Para simular las filas inteligentes de atención en los servicios, debe implementar un proceso con números aleatorios
para disminuir las filas de personas que están antes del cliente para ser atendido, simulando los clientes que son
atendidos y salen de la fila de espera.
NOTAS IMPORTANTES:
• Se debe realizar toda la documentación interna mínima y la que se considere necesaria.
• La aplicación se entregará en un diskette o disco compacto, el cual deberá estar libre de virus y de errores, con el
archivo .C (o *.CPP) y con el archivo .EXE y la documentación que se solicita, en un sobre cerrado
en la parte escrita.
• Se debe entregar un documento del proyecto (informe), el cual deberá contar con lo siguiente:
1. Descripción del problema y la solución.
• Problema
• Estructura general del programa
• Análisis del problema:
• Tabla de análisis
• Diagrama de flujo
• Descripción de constantes y variables.
• Algoritmos utilizados.
