Hola, no me ha quedado muy claro el problema, pero yo creo que para instalar el norton, que soy por hecho es original, no podras llevar a cabo una completa instalacion si no tienes conexion ya que es " casi " ... ji ji imprecindible para poner a funcionar el producto.
A mi me late mas que debes tener algun problema de conexion ya que como dices has desinstalado el antivirus y sigues sin poder conectarte. Yo en particular no utilizo los servicios del provedor que tu mencionas pero al parecer Area51 sufre tambien de los mismo males.
Pues nada sigue el consejo del compañero y segun lo que te digan toma las medidas correspondientes.
un saludo
