Hola existe un tool de office para el backup del outlook creo que tambien corre en outlook express....
lo que hace este tool es que te archiva en un file pst secundario y este file tu lo creas donde quieras podrias hacerlo en una carpeta de tu pc y ahi agrupar todos tus clientes de esta forma podrias hacer el backup de estos files sin que tus clientes deban cerrar el outlook.
saludos
http://www.microsoft.com/windowsxp/u..._03july14.mspx