¿No figuras tú como contacto administrativo del dominio?
http://whois.domaintools.com/tu_dominio.com
En vez de decirles que lo querías transferir tenías que haberles dicho simplemente que te pusieran a ti como contacto administrativo, así ese email de confirmación del traspaso lo habrías recibido tú.
Intenta averiguar de quién son resellers (enom, godaddy, alguna de las grandes, seguro), y diles que si no confirman la transferencia de tú dominio enviarás a la empresa de la que son resellers todos los datos e información sobre este caso. No les hará mucha gracia pues pueden ser penalizados o su cuenta puede ser hasta cancelada, estas prácticas no son aceptables.