cheka lo ke te dice en el administrador de dispositivos (click derecho ami pc, administrar)
y si sale con signo de interrogacion amarillo nos dices...
mas info de tu sistema
correle el ad aware ..es gratis
www.softonic.com
y ponle el spyware search and destroy...tambien de softonic lo puedes bajar
a todo esto ..antes tienes ke desacivar restaurar sistema y todo lo harias en modo a prueba de fallos
salu2...espero te sirva