incompatibilidad con vista??

[rocio_O_o]

hola!

tengo un problemilla y espero que me ayudeis con el

el asunto es que mi portatil no me reconoce mi mp4.

no llevo mucho tiempo con el mp4, pero las primeras veces si que me iba bien, y ahora, cuando lo conecto, empieza a instalar el dispositivo, pero al final acaba saliendo un error.

puede ser xq no sea compatible con vista??

si es asi, hay algo que pueda hacer?? la verdad, estoy un poco pegada con todo esto.

y lo peor ahora es que el mp4 tampoco me funciones bien, lo enciendo, y se me keda ahi "pensando", como cuando lo conecto al portatil.

sera del problema con el ordenador?? o sera algo que no tenga nada que ver??

espero que me contesteis pronto, y pueda solucionar esto antes de irme de vacaciones, que kiero poder llevarme el mp4!!!!!

mil gracias!!