¿Has visto si alguno de los archivos que te llegan de esos programas se graban en esta carpeta?
Si los archivos que recibes llegan a la nueva, puedes descartar ese programa. Cuando te llegue algún archivo ahi, revisa la configuración del programa del que lo recibiste, que quizá olvidaste checar uno. Si persiste el problema dinos para ver si puede ser otro el problema. Suerte
