Road
Hola!! en muchos de los casos el problema del apagado del s.o., se debe a un driver erroneo, lo que debes verificar son los drivers!!
si en la ventana del hardware no ves ningun indicativo visivo de que hay un conflicto, prueba a desistalar un driver y apaga el equipo si no se apaga reinstala en driver y desistala otro... hasta que descubras el driver que te da este problema
mucha informacion la encuentras en soporte en linea de microsoft!!
espero tus comentarios