si es normal que no te den la contraseña del router, por lo menos cualquier isp decente no lo haria, ademas si no sabes lo que haces pones en riesgo tu(s) computador(es) y el servicio que te presta el ISP
pd: la mayoria de los routers tiene contraseñas genericas puedes buscar en internet (google), pero antes de hacer "cosas" con tu router lee mucho y que estes bien seguro de lo que haces
Salu2
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