El no nuevo problema con el Pendrive Kingston 16gb!!!!!!

[celpocasoda]

que tal amigos del foro es mi primera ves en este foro y queria saber si me podrian ayudar estoy en la venta de este producto y tuve tres casos de clientes que tiene el mismo problema con respecto a que no `pueden copiar archivos de mas de 2 gb ya tuve que hacer tres cambio por otros nuevos y seguian con los mismo problemas .terminado asi tuve que devolver el dinero a mis clientes para que los compren en otro lado ya que quizas sea una partida mala que me toco pero por lo que estoy leyendo les a pasado a varios o que ayan sido mis clientes ...ja nocreo igual)
la pregunta es la siguiente si pueden utilizar l capacidad de 16gb haciendo copias de archivos de hasta 2gb o si les permite cargar hasta esa cantidad y nada mas
yo probe con uno de los que me devolvieron y y en una carga de 5gb en total entre videos clips y musica se podian visualizar y utilizar bastantes cosas .en otras carpetas las cuales fueron en su minoria al abrirlas en ves de estar los temas como contenido ,aparecen iconos en blanco los cuales luego no me los deja borrar .ni siquiera formatearlos .probe varias de sus posibilidades de ayuda y no hay caso.
por eso les pido si son tan amables de responderme a sto que m esta omplicando muchisimo no solo en lo monetario i que tambien en mi reputacion con mis clientes .
desde muchas gracias