Aun puede que el usuario en cuestión puede no haber especificado el problema de forma adecuado, si llega el notebook a realizar de forma correcta el post...
Y al anomalía proviene de S.O, algo que aun no ha especificado el usuario.....
Recordemos que le usuario a comentado:
Cita: que puedo hacer para que no se pierda toda la informacion ??
Si la anomalía proviene del S.O......Con un simple reparación de este con el CD de instalación de Windows,el S.O se hallara funcionando al 100%, sin perdida de datos alguno, ni software instalado....
No es necesario realizar un formateo de este....