SilSal
Te reitero que acá te ayudamos a resolver tu problema, pero no vamos a hacer todo por ti. ( te lo digo de buena manera), debes poner de tu parte.
- Con respeto al primer link, te cito un texto que explica la función del programa:
Cita: Adobe asesor de soporte (ASA)
Información general
Hemos desarrollado el soporte de Adobe Asesor (ASA) con el fin de identificar rápidamente el origen de su problema de instalación y le dirigirá a la documentación adecuada para resolver el problema. El ASA es una aplicación basada en AIR que es parte de la respuesta de diagnóstico de Adobe (ADR) de la herramienta. Antes del desarrollo de esta herramienta de solución de problemas de Adobe Creative Suite 3 y 4 de los registros de instalación del producto es un proceso que consume tiempo. La ASA analizará su último intento de instalación, busque los errores generados durante la instalación, y presentar cualquier notas técnicas para los problemas de instalación conocidos.
Después de completar el análisis te ofrecemos una opción para el paquete de información de apoyo que se utilizarán para mejorar su experiencia de apoyo si en contacto con Adobe Technical Support. Podemos acceder a la información cargada a identificar más rápidamente el origen de su problema y dar pasos adicionales de solución de problemas para resolver su problema de instalación. Cuando su paquete de información para el apoyo que conservan la capacidad de identificar a quien transmitió la información a través de un testigo. Este número único nos permitirá buscar su registro de instalación, un resumen de los errores identificados, cierta información básica del sistema.
El ASA puede también cargar los datos estadísticos sobre los errores encontrados que estamos utilizando para determinar la frecuencia de varios errores y facilitar soluciones a problemas desconocidos. Nosotros no vinculamos los datos estadísticos para máquinas individuales. Después de los datos se ha cargado a nuestro servidor no podemos crear una relación de nuevo a una máquina individual.
- Con respecto al segundo link, es para que veas si el proceso de instalación lo has hecho correctamente, ya que en ese link, se encuentran las recomendaciones y el proceso que se debe seguir para instalar el adobe ilustrador CS3 o CS4.
S@ludos y Éxitos.
