Deniel66 ojito con el Messeger / Hotmail que ya son muchos casos los niños y niñas han salido muy mal parados. Antes de dejarlos usar este tipo de software hay que instruirlos un poco y enseñarles, sobre todo, que como antes nos decía nuestros padres: "Si un hombre te da un caramelo no lo cojas. Si un hombre de dice que te vayas con el no lo hagas"
Si a tu sobrina le han metido un troyano y/o keylogger, puede tener un gran problema. Para muchos antivirus ciertos troyanos son prácticamente indetectables. Hay muchas técnica de secuestro de contraseñas , no solo los troyanos y keylooger, y mucha información sobre esto. Búscala e instruye a tu sobrina.
Es posible que exista una manera de recuperar la contraseña. Los pasos son los siguientes:
- Entra en la página de soporte de Live y selecciona el servicio Live Hotmail. El cual responde al servicio cuya contraseña robaron a tu sobrina
- Rellena el formulario con el nombre de tu sobrina, la dirección de correo donde quieres que te respondan, la dirección de hotmail o ID que ha olvidado o robado.
- En tipo de problema elige pérdida de datos y en el recuadro adicional aporta todos los datos que recuerde tu sobrina como cuándo fue la última vez que tuvo acceso, cuántos mensajes tenía en la bandeja de entrada, etc…
- Espera a que te respondan. En la respuesta lo normal es que te hagan preguntas sobre los datos que aportó tu sobrina al crear la cuenta tales como ocupación, fecha de nacimiento, provincia, etc… Si los datos son correctos (de ahí la importancia de haber dicho la verdad) lo más probable es que te restablezcan la contraseña.
- Si en vez de ser una pérdida, se trata de un robo de contraseña, que sepas que puedes denunciar los hechos a la policía. Microsoft no te proporcionará directamente la información para que encuentres al culpable, pero si la policía la solicita mediante orden judicial colaborarán con el proceso que se abra al respecto.