Empresa de hosting - Hostgator/pregunta

[eliop]

Hola amigos de Forosdelweb.

Tengo una pregunta o mejor dicho una duda, la cual quisiese que expertos como ustedes me sepan contestar.

Muchos de nosotros conocemos la empresa Hostgator.com la cual es una de las empresas lideres en hosting, gracias a su servicio 24/7 y estabilidad de sus servidores. Como sabemos ellos no cuentan con su propio datacenter sino, que sus servidores propios o alquilados están alojados en Theplanet/softlayer y mi duda es la siguiente.

¿Como ellos manejan sus servidores, alojados en su propia empresa?.

Al tener un problema el soporte maneja, firewalls, cuentas, datos, hacen backups, etc desde su empresa y no el soporte alojado en softlayer.

En realidad puede parecer una pregunta tonta o sin sentido para los expertos en este tema, pero en realidad me atormenta y muchos lectores pueden preguntarse lo mismo. Espero sus respuestas y que sean explícitos en sus sabias respuestas.

Un saludo.
Eliop.