¿A que estoy obligado como diseñador?

[comodoo]

Saludos a todos, me ha surgido una duda hablando con un cliente recientemente.
Acabo de terminar mi primera página web "profesional" y bueno ya está alojada y con el formulario de correo funcionando y toda esa historia. Pero resulta que el cliente no sabe como hacer para realizar la mensajería, no sabe usar Outlook, no sabe usar thunderbird, no sabe entrar en el servidor para ver desde ahi sus mensajes.
El me pide a mí que le arregle ese problema, pero es un gasto de tiempo que yo no tenía previsto. Entonces me gustaría saber hasta donde llega el diseñador-desarrollador y a que suele estar mas o menos obligado a hacer.
Muchas gracias.