pues bueno, al parecer nadie pasa por este hilo, así que iré mostrando algunos avances...
se comenta que hay que modificar el php.ini y habilitar la línea
;extension=php_oci8.dll
entro al servidor donde tengop instalado sugarCRM, busco el php.ini, no lo encuentro, busco en fotos y termino en la dirección "etc/", ahí se encuentra el archivo, lo descargo y comienzo a revisar las 1,xxx líneas de este...
y nada, no está esa línea... comienzo a leer respcto al OCI8... al parece es una extensión de php, en este momento estoy revisando como instalarlo...
cabe mencionar que no administro los servidores, soy un simple desarrollador al que le dieron cierto acceso a crear un nuevo proyecto de reportes web desde una BD Oracle
