Cita:
Iniciado por pordos 
también un tema importante es la usabilidad, te recomiendo que pongas aplicaciones de mapas de calor para ver si los usuarios navegan facilmente por tu web y sobre todo usaría mouseflow, porque graba la sesión y podrás ver si el usuario durante l proceso de compra no es capaz de completar algún paso.
Si, le he metido el crazyegg para el carrito a ver qué pasa, probaré también el que me indicas que no lo conocía y parece que graba la sesión entera.