Pues la verdad no se si este bien aplicada aqui tu duda o no, pero aun aqui te doy mi opinión.
Mira, nunca pensado en algo asi y es buena idea eso que deseas implementar, nunca he visto un software para eso.
Se de uno, llamado
Cisco CallManagement Attendant, pero ese es mas que nada a nivel Empresarial para intranets, tal ves podria aplicarse a tus necesidades, el "problema" es que pues se tiene que
comprar la licencia
La verdad no se si eso qeu t emencione se pueda aplicar pero pues almenos es el unico que he visto por ahi !...
Saludos y suerte, y si se de algo te aviso..