talvez estes unsando un subdominio para acortar la direccion de tu pagina si es asi hay tienes el problema, tendras que usar la direccion real de tu pagina por ejemplo
www.tuweb.wwwpuntocom.com o configurar tu navegador y poner el nivel de laas cookies en bajo cosa que soluccionAra tu proble pero no el de los registrado en tu pagina por lo que te traera mas cuenta seguramente usar la direccion real. un saludo