Problema con conexión a internet

[korbendallastc]

Buenas!!

Resulta que hace una semana o así me dijo una kolega ke su conexión a internet daba problemas. Hoy me he pasado por su casa, y he ahí lo que encontré:

- la línea que tiene contratada es por modem rdsi, tiene el modem interno. Es decir, cada vez que quiere conectarse tiene que llamar desde el modem, conectar al servicio de telefónica y acceder a internet. Vamos, como "antiguamente" se hacía ;)

- el error que da al conectar es: Error 678, el equipo remoto no responde.

- tras este error, llamó al servico técnico, ke le dió otras dns para la configuración, en propiedades tcp/ip. las cambió y como no salía, volvió a llamar, le dijeron lo mismo. He observado que se ponga lo que se ponga como dns, da el mismo error.

Estoy desorientado, pues nunca había visto este error. ¿que puede estar pasando? la configuración del modem, de la linea y de los protocolos no he observado nada raro, vamos, que debería funcionar sin problemas.

Así, de qué puede ser? El modem que no vaya? los de telefónica que no se aclaran? virus? alguna idea?

PD.- Si no estoy en el foro correcto, disculpas, en ningún otro me cuadraba el asunto a tratar. ;) Saludos y gracias!! ;)