Error al instalar el módem con el driver

[Gisela0529]

Hola!
Mi inquietud se refiere a mi módem, lo que pasa es que de un momento a otro quice utilizar mi conexión a internet y me produjo un error diciendo algo así como de no encontrar el dispositivo, lo desinstalé y lo volví a instalar desde el controlador, pero nada, vuelve a salir en el asistente que el dispositivo podría no funcionar bien y en paréntesis (codigo 10), entonces volví a desinstalar y me fui por Panel de Control para agregar nuevamente el hardware y lo detecta, pero vuelve a presentar el mismo error, reinstalé windows por si acaso y tampoco, creo que le he hecho lo suficiente para que lo tomara pero me rendí, por éso acudo a este foro, bueno, el caso es que está muy reciente, no es tan viejito, tiene por lo menos un año y medio y no comprendo que pasó, también lo destapé, quité la tarjeta del módem y la volví a colocar asegurándome que quedara bien conectada al slot, tampoco, luego de ésto la instalé nuevamente y salió el mismo mensaje de error.

Bueno...si tienen alguna respuesta agradezco la pronta respuesta.

Gisela