Problemas con la conexion de Internet

[Martin414]

Hola, les habla Martin. Les escribo porque me encuentro en una situacion desesperante y necesito ayuda. Vivo en USA, y mi servicio de internet es con Bellsouth, DSL 128/256 kps. Tengo mas de 2 meses con el servicio y me ha estado presentando muchas complicaciones. El problema es que, cuando me encuentro utilizando el internet, y el MSN, a veces por un buen periodo de tiempo y otras veces, en corto tiempo, y de pronto de la nada, el MSN se desconecta (el problema siempre empieza ahi), y luego hace que se desconecte el internet. Lo que hacia para resolver el problema, era desconectar el modem o apagarlo, y prenderlo luego de 30 seg o 2 min. El internet volvia a funcionar bien, pero de pronto volvia a lo mismo. Llame a la compañia, y me dijeron que de repente habia que resetear el modem, intentamos hacer eso, pero la PC tenia spywares que no dejaban entrar a COMMAND. El ayudante me dijo q me deshaga de los spywares y que instalara algun firewall o anti spyware. Eso fue lo que hice, estuve leyendo bastante sobre los spywares, e incluso formatee el Windows, lo cambie a XP SERVICE PACK 2, que incluia el WINDOWS FIREWALL. Todo estaba seguro, fue lo que pense, pero me entere que el windows firewall no era muy bueno, asi que instale AD AWARE 6.0, SPYBOT 1.3.1, y SPYWAREBLASTER 3.2. Me deshice de todos los spywares que tenia la pc, como CWS y DOS EXPLOIT, y cada vez que entro y salgo de la PC, escaneo con los 3 programas, y me muestran que la PC esta totalmente limpia de spys. Pero el problema es que la desconexion del internet aun sucede. Como decia, estoy utilizando el internet y el MSN, y de pronto se desconecta primero el MSN, y luego el internet. Llame otra vez a la compañia, revisamos juntos el servicio de internet y la estabilidad de los components, y todo estaba OK, todo funcionaba bien. Pero el problema aun persiste, y la verdad ya me estoy hartando de eso y he pensado en la posibilidad de cambiarme de sevicio. Cuando aplico el BELLSOUTH DSL HELP CENTER, me dice que los NETWORK SETTINGS han sido cambiados, elijo RESTORE, pero aun asi no se resuelve.

Tengo entendido que algunos spywares cambian los network settings, como la pagina de inicio etc, pero eso no sucede con mi PC. La verdad no se que hacer, y yo soy bueno con la PC, puedo investigar x mi cuenta, pero no soy perfecto como algunos de este foro, x eso recurro aqui, ojala me puedan ayudar. Por si acaso, la PC es Pentium 3 500mhz, 256 ram, Windows XP SP2.

Muchas gracias, MARTIN[/COLOR]