Ese mismo problema le pasó a un amigo hace poco, tenía cuentas de usuario y cuando reinstaló windows, ya no podía acceder a la información que tenía. Los del servicio técnico decían que era un problema que tenía windows y que les traía muchos dolores de cabeza porque no sabían solucionarlo.
Nosotros sí lo solucionamos, pero fue complejo. Tienes que instalarte un Linux. Te creas una partición en el disco duro (p. ej. con partition magic) e instalas ahí el Linux. No vas a perder ningún dato durante este paso. Entonces desde Linux puedes acceder a la partición de windows y ahí sí que verás los datos y te dejará acceder a ellos (aunque los tuvieras protegidos con contraseña). Entonces lo que haces es ir salvando en CDs o DVDs todos esos datos a través del Linux. Cuando acabes de salvar todo, le metes un formateo completo al ordenador y empiezas desde cero.
Seguramente habrá alguna forma menos compleja, pero te aseguro que esta forma funciona perfectamente.
Un saludo
