Problemas Con El Messenger. Urge.

[BUNBURY1979]

Tengo un problema con el messenger, resulta que no me abre, cuando en otros ordenadores, lo intente y me abre perfectamente, en mi ordenador, hemos intentado actualizar el windows update pero resulta que despues de actualizarlo, sigue sin abrir el messenger, por que hemos pensado que podia ser de la actualizacion del windows update, que no estaba, por otro lado hemos pensado que pudiera ser tambien por el antivirus que tenemos que pensamos que lo esta bloqueando en algo, el antivirus en cuestion es "Norton Security", entonces que no sabemos lo que hacer, esto es para un amigo, pero me lo contestais a mi por favor que no sabemos que hacer y el messenger no abre ni a la de tres

Windows update?
El antivirus?