Ayuda con HP Photosmart 2570

Antena · #1 (**permalink**) 19/05/2006, 16:19

Saludos el dia de hoy me llego mi impresora multifuncional es muy bonita la impresion es perfecta pero hay un pequeño porblema: con el Scaner y el fotocopiado y es el siguiente: al realizar cualquiera de estas dos funciones (copiado o escaneo) aparece una linea negra Horizontal de 5 cm de ancho de punta a punta... ya ajuste los cabezales de la impresora le limpie los cartuchos levante la tapa y todo se ve correcto no se que pueda ocacionar este problema????????

espero por sus comentarios gracias..

RobiBaggio · #2 (**permalink**) 19/05/2006, 22:03

En la imagen resultante en pantalla aparece la línea negra??? o al imprimir o dónde???

Antena · #3 (**permalink**) 20/05/2006, 06:06

Gracias RobiBaggio por tu comentario, la linea negra aparece solamente cuando se escanea o se saca copia solamente, si mando a imprimir por ejemplo una carta en word sale perfecto...

Antena · #4 (**permalink**) 20/05/2006, 15:38

Help Help Help ?????

RobiBaggio · #5 (**permalink**) 20/05/2006, 16:21

Eso sucede usando el soft de tu aparato supongo... y si solo escaneas a imagen hace lo mismo??? y luego esa imagen la imprimes...

Es decir, escaneas y el resultado ya trae la línea negra??? dejemos de lado la impresión...

No tienes nada obstruyendo la cama del escaner

suele suceder...

Antena · #6 (**permalink**) 20/05/2006, 16:23

Nada... escaneo y me aparece la linea negra, saco copia y sigue apareciendo la linea negra...

RobiBaggio · #7 (**permalink**) 20/05/2006, 16:28

ups! eso parece un daño físico... supongo trae controladores y ya los instalaste... Prueba actualizándolos desde la página de HP, pero no creo que sea eso, antes de meterle mano, deberías llevarla a garantía

...

algúna vez vi problemas similares con un escaner canon en W98 hace como 6 años... era alguna configuración del bios y el puerto donde conectaba... pero ahora ha de ser usb, así que supongo que es algo del hardware...

sorry

Mithrandir · #8 (**permalink**) 22/05/2006, 15:48

¿Mi sugerencia? Llévalo a garantía. Si tu unidad ha hecho eso desde el inicio puedes suponer un daño de fábrica.

Alternativamente puedes probar en otra máquina, pero mi suposición es que vas a obtener los mismos resultados.