Ayuda para mi call center....

flap2007 · #1 (**permalink**) 19/05/2007, 21:55

Hola, tengo desde hace muy poco tiempo un pequeño call center de 15 puestos de trabajo para ventas a Europa, trabajo con lineas analogas de telefonica con un excelente precio, sin embargo los de telefonia ip son mejores incluso a nivel nacional tambien. Quisiera tener 10 lineas analogas con 10 cuentas cada una, poder hacer llamadas independientes, que cada una tenga su numero entrante y poder usarlas a todas juntas sin problema, que me recomiendan? un servidor son asterisk? como lo armaria a nnivel hardware? o adaptadores analogos, en lo que me puedan ayudar les agradeceria!

guett_consul · #2 (**permalink**) 20/05/2007, 18:32

pues los numeros entrantes pueden seguir siendo los mismos y las enrutas a tus agentes por medio de tarjetas analogas FXO (el hardware dependiendo el numero de lineas), y las rutas salientes debes contratar con un proveedor de voip, y luego usando una maquina asterisk la cual puedes configurar para que todas las llamadas entrantes las dirija a los agentes y todas las llamadas salientes que hagan los agentes salgan a traves de tu proveedor de voip (recuerda que debes contar con una conexion a internet para poder conectarte con tu proveedor de voip).

puedes montar en cada puesto de trabajo adaptadores telefonicos para sip que a mi parecer es mas viable que usar tarjetas analogas FXS

bye

vicksunwest · #3 (**permalink**) 04/06/2007, 07:05

Hola, Soy Victor, igual estoy por colgar un call center, pero el mio es mas llamadas salientes que entrantes, recomiendas mas unos adaptadores SIP que FXS?

En donde vivo no hay VoIp solo revendedores con numero de todos lados menos de donde vivo. asi que seran con lineas analogas, kiero montarlo con asterisk, pero en cuanto a tarjetas que me recomiendas, quiero grabar todas las llamadas.

Atte

Vicksunwest

guett_consul · #4 (**permalink**) 05/06/2007, 21:46

Cita:

Iniciado por vicksunwest

Hola, Soy Victor, igual estoy por colgar un call center, pero el mio es mas llamadas salientes que entrantes, recomiendas mas unos adaptadores SIP que FXS?

En donde vivo no hay VoIp solo revendedores con numero de todos lados menos de donde vivo. asi que seran con lineas analogas, kiero montarlo con asterisk, pero en cuanto a tarjetas que me recomiendas, quiero grabar todas las llamadas.

Atte

Vicksunwest

Pues creo que es mucho mejor usar dispositivos ATA (dispositivos con protocolo SIP y tienen interfaz FXS) que comprar una tarjeta digium con tan altos costos.
Necesitarios algun Dispositivo FXO para tocar la publica o un proveedor Voip para sacar esas llamadas.
bye

amdlpm · #5 (**permalink**) 23/10/2007, 07:43

hola quisiera que tengo que hacer para montar un call center,a donde puedo dirigirme.gracias un saludo

bcn24 · #6 (**permalink**) 31/03/2008, 04:40

buensa tardes. soy una estudiante que está realizando el proyecto final. es la creacion de una empresa de call center. la empresa es de 14 empleados. megustaria saber, aproximadamente cuanto pueden ser los gastos de telefono de una empresa de telemarketing pequeña, solo necesitamos una aproximación. solo para tener una base, la verdad es que no encontramos mucha informacion sobre este dato y estamos bastante perdidos.

muchas gracias.
[email protected]

guett_consul · #7 (**permalink**) 01/04/2008, 14:11

para ese numero de agentes y por hay con dos campañas activas solo en gastos de servicios para llamadas entrantes y unos 2000 mins de llamadas salientes el valor puede estar alrededor de los 1000 dolares.

tutecnico · #8 (**permalink**) 19/04/2008, 07:46

Que software seria el recomendado para gestionar los usuarios del call center y el desvio de las llamadas

LUCHOALEJO11 · #9 (**permalink**) 22/12/2008, 20:58

Actualmente trabajo en un call center pero necesito saber mas o menos donde conseguir los equipos para montar uno de unos 10 equipos.. Que planta deberia utilizar?? Gracias si alguien me puede atudar

joselnassif · #10 (**permalink**) 27/04/2009, 04:24

Cita:

Iniciado por amdlpm

hola quisiera que tengo que hacer para montar un call center,a donde puedo dirigirme.gracias un saludo

Hola, mi nombre es José Luis y trabajo en la area de desarrollo comercial de un dsitribuidor para españa. Trabajamos con muchas campañas de ADSL y otros productos. Ademas damos servicio de voz IP tanto en software como en hadware. Les dejo mi mail personal por cualquier cosa [email protected] y si quieren poner un call manden información a [email protected]

Espero que esta info les sirva. Un abrazo.-

joselnassif · #11 (**permalink**) 27/04/2009, 04:27

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Iniciado por tutecnico

Que software seria el recomendado para gestionar los usuarios del call center y el desvio de las llamadas

Mandame tu mail y puedo asesorarte por completo. Tanto en las campañas como en las cuestiones tecnicas.

tano1 · #12 (**permalink**) 22/05/2009, 19:55

Cita:

Iniciado por joselnassif

Mandame tu mail y puedo asesorarte por completo. Tanto en las campañas como en las cuestiones tecnicas.

mi mail es [email protected] espero asesoramiento, gracias

ICRADVENTUS · #13 (**permalink**) 17/11/2009, 02:49

Yo os recomiendo que visiteis evolutioncallcenter.com
Es un software para call-center que cuenta con una versión gratuita.

taufikjaime · #14 (**permalink**) 04/08/2010, 11:16

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Iniciado por joselnassif

Hola, mi nombre es José Luis y trabajo en la area de desarrollo comercial de un dsitribuidor para españa. Trabajamos con muchas campañas de ADSL y otros productos. Ademas damos servicio de voz IP tanto en software como en hadware. Les dejo mi mail personal por cualquier cosa [email protected] y si quieren poner un call manden información a [email protected]

Espero que esta info les sirva. Un abrazo.-

hola:
soy un joven marroqui y quiero montar un call center de diez puestos, pero tengo un problema, es que actualmente no conozco a un distribuidor, asi que espero una ayuda de ustedes.
gracias

selcomad · #15 (**permalink**) 11/08/2010, 09:36

BUENAS TARDES...

taufikjaime, puedes contactarme por privado y a ver en que te puedo echar una mano... OK...???

GRACIAS...
UN SALUDO...

Isaac

prodigic · #16 (**permalink**) 14/08/2010, 04:48

Hola

Quien quiera buenas tarifas y de calidad para llamar al extranjero o a teléfonos nacionales que me contacte. También tenemos software gratuito para callcenter.

Mandarme un MP
Un saludo

antoniozal · #17 (**permalink**) 15/09/2010, 15:18

Cita:

Iniciado por tano1

mi mail es [email protected] espero asesoramiento, gracias

Hola, buen dia desde el bajio mexicano. Nosotros tenemos disponible el servicio de sms, mensajes que puedes manejar en encuestas y campañas. a cualquier pais y los mejores costos.

elmacaco · #18 (**permalink**) 04/10/2010, 17:57

Buenas...

Estoy elaborando un proyecto sobre call center como un tema de estudio para mi carrera y desearía conocer más sobre las principales características para establecer uno con unas 8 posiciones... y sobre cual sería el mejor programa de trabajo, NORTEL o Asterik.

Bueno mi correo [email protected]

Gracias....

raymacuno · #19 (**permalink**) 18/10/2010, 10:40

No se como buscar clientes para un call center dirigido a pimes. Algien me puede ayudar?

IrvRamirez · #20 (**permalink**) 04/01/2011, 10:29

hola!..estoi montando un call center con una gente de experiencua en ventas pero necesito un poko de ayuda en esto para poder montarlo!
mi msn es [email protected] para cualkier ayuda.gracias!

MasterZero · #21 (**permalink**) 06/01/2011, 10:53

mejor servicio voip-> colinanet.com

correos · #22 (**permalink**) 11/02/2011, 13:05

No necesitas un asterisk. Puedes directamente configurar tus equipos ATA con una cuenta de voicetrading y sera el fin a tu problema. Las llamadas a España estan alrededor de medio centavo de dolar americano.

mandarachica · #23 (**permalink**) 13/04/2011, 03:04

Cita:

Iniciado por taufikjaime

hola:
soy un joven marroqui y quiero montar un call center de diez puestos, pero tengo un problema, es que actualmente no conozco a un distribuidor, asi que espero una ayuda de ustedes.
gracias

Hola, QUOTE.

Yo trabajo en España y puedo desviar trabajo a tu call center durante todo el año con varios tipos de campañas. Creo que puede ser bastante interesante. Mi mail es [email protected].

mandarachica · #24 (**permalink**) 14/04/2011, 02:54

Cita:

Iniciado por raymacuno

No se como buscar clientes para un call center dirigido a pimes. Algien me puede ayudar?

Yo puedo ayudarte. De hecho, necesito que algún call center me eche una mano.
Mi correo es [email protected].

mandarachica · #25 (**permalink**) 14/04/2011, 02:56

Cita:

Iniciado por amdlpm

hola quisiera que tengo que hacer para montar un call center,a donde puedo dirigirme.gracias un saludo

Te puedo ayudar en lo referente a conseguir trabajo para tu call. Escríbeme a [email protected].

videoedgar · #26 (**permalink**) 19/04/2011, 12:07

pues de VOIP no se mucho pero el sistema asterisk en tus servidores siento que te ayudaría mucho.

jvegal · #27 (**permalink**) 14/06/2011, 12:07

tengo un pequeño call center de 7 cubiculos, actualmente trabajo con 6 lineas de telefono diferentes una para cada cliente , hemos tenido un problema con telefonica la semana pasada y tuvimos q revisar las 6 lineas era realmente una demora, lo que quiero saber es si esta bien este sistema o es mejor tener solo una linea telefionica para todos los clientes, actualmente todos mis teleoepradores reciben todo tipo de llamadas por favor si me ayudan

leofinet · #28 (**permalink**) 03/07/2011, 17:59

Soy nuevo en esto, necesito ayuda, acabo de instalar Trixbox en un equipo, lo tengo en red con 3 equipos mas, estan conectados a internet por una cuenta ADSL en Colombia, ahora quisiera poder entregarle a mis clientes un numero telefonico temporal y yo poder recibirles sus llamadas a cada uno respondiendo con el nombre del cliente. algo asi como lo que hacen las oficinas virtuales. Gracias Mil.

javihd · #29 (**permalink**) 03/07/2011, 19:48

No crees que es mejor abrir un tema nuevo?

Saludos

Contacto123 · #30 (**permalink**) 06/07/2011, 15:54

hola, quisiera saber como puedo conseguir clientes potenciales para un call center.
Agradezco de antemano su atención. [email protected]