Buenas quisiera saber aparte del crm que otras metodologias existes para el manejo de clientes, si es que existen.
Gracias
16/07/2007, 23:19
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| Alternativas CRm Buenas quisiera saber aparte del crm que otras metodologias existes para el manejo de clientes, si es que existen. Gracias
__________________ 3S-CRM |
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17/07/2007, 05:28
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| Re: Alternativas CRm El CRM no es para el manejo de clientes, es para el seguimiento de casos, ya sean clientes, proveedores, amigos... lo que fuera que necesita tener un seguimiento... Para manejar clientes necesitas un soft que maneje clientes...jeje...que necesitas exactamente ? facturación ? contabilidad ? en las empresas casi todo está orientado hacia los clientes... Saludos
__________________ Esteban Quintana |
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17/07/2007, 08:39
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| Re: Alternativas CRm CRM si es para el manejo de clientes http://es.wikipedia.org/wiki/CRM Mi pregunta viene, porque me indican que de alternativas diferentes a la implementación de un CRM.
__________________ 3S-CRM |
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17/07/2007, 08:42
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| Re: Alternativas CRm puedes decir que queires manejar de los clientes exactamente, por que depende lo que quieras es lo que tienes que hacer, o comprar
__________________ en las escuela los maestros sabian que no seria un einstein, pero simpre admiraron de mi que yo formulaba mis propios puntos de vista. |
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17/07/2007, 10:37
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| Re: Alternativas CRm Si, literalmente hablando CRM es customer relationship manager, pero es más una filosofía de software, hay sistemas de gestión que están orientados al CRM con lo cual podés hacer seguimiento de todo lo que sucede en tu empresa... Son muy buenos...Que es exactamente lo que deseas hacer ? Saludos
__________________ Esteban Quintana |
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17/07/2007, 11:39
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| Re: Alternativas CRm CRM es la administración basada en la relación con los clientes, una variante puede ser CEM, que es la administración basada en la experiencia de los clientes. Hay muchos debates sobre este tema, si CEM es una variante o es parte de CRM. Y por otro lado UX es la experiencia de un usuario. Por ejemplo: Tenemos un sitio web de eCommerce y un sistema CRM con toda la información de nuestros clientes. Luego tenemos un CEM en donde almacenamos y administramos información relacionada a la experiencia de compra de nuestros clientes y mediante estudios de UX podemos medir la satisfacción de los mismos. Son sistemas que se utilizan mucho en departamentos de venta y marketing. Mi software open source favorito es SugarCRM. Es una obra de arte. Espero haberte ayudado. |
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18/07/2007, 08:40
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| Re: Alternativas CRm Gracias por las respuestas, si cuento con el crm, pero me preguntan porque implementar un crm? y no otra opción Y o X. Por su nombre o definición el crm es la única opción para la administración de los clientes, ya a partir de ahí se derivan otras opciones o enfoques para complementar esta administración de lo clientes y analizar los datos. Y contestando la pregunta de monoswin, lo que se busca con el crm es darle seguimientos a las actividades que realizan los vendedores con el cliente, básicamente es eso.
__________________ 3S-CRM |
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19/07/2007, 16:14
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| Re: Alternativas CRm Tres artículos que hablan de CRM: Saludos |
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29/10/2007, 11:33
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| Re: Alternativas CRm Quisiera la misma ayuda para conseguir un sistema que me permita hacer un historial de seguimiento a los clientes que no sea tan complejo como Sugar. Gracias |
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08/05/2010, 12:21
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| Respuesta: Alternativas CRm El historial de seguimiento del clientes, ahora lo llaman visión 360º del clientes. Muchos CRMs los pueden conseguir, algunos de ellos: SalesForce - http://www.salesforce.com ForceManager CRM - http://www.tritium-software.com Siebel - http://www.siebel.com Sap CRM - www.sap.com ... |
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10/02/2011, 10:18
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 Respuesta: Alternativas CRm CRM Manejo de la relación con los clientes 1 a 1, donde haces la gestión de la base de datos, para vender, informar, fidelizar y retener a través de plataformas en línea o software instalado. Dentro de las alternativas que conozco existe algunas en línea como: zoho crm dynamics crm oracle o sap y otra que encontré muy buena es Asellerator teledialplus plataforma donde puedes hacer todo desde una estación de trabajo tu mismo o contratas un operador bien capacitado, esto lo encuentras en [URL="http://www.asellerator.com"]www.asellerator.com[/URL] |
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10/02/2011, 10:19
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| Respuesta: Re: Alternativas CRm Cita: visita www.asellerator.com
Iniciado por trepafi  Quisiera la misma ayuda para conseguir un sistema que me permita hacer un historial de seguimiento a los clientes que no sea tan complejo como Sugar. Gracias |
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10/02/2011, 10:21
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| Respuesta: Re: Alternativas CRm Cita: Esto lo logra con un agendamiento de citas, puedes grabar el historico y así hacer el seguimiento que necesitas lo puedes hacer con una herramienta que ofrece www.asellerator.com
Iniciado por FiNo Gracias por las respuestas, si cuento con el crm, pero me preguntan porque implementar un crm? y no otra opción Y o X. Por su nombre o definición el crm es la única opción para la administración de los clientes, ya a partir de ahí se derivan otras opciones o enfoques para complementar esta administración de lo clientes y analizar los datos. Y contestando la pregunta de monoswin, lo que se busca con el crm es darle seguimientos a las actividades que realizan los vendedores con el cliente, básicamente es eso. |
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28/12/2011, 13:18
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| Respuesta: Alternativas CRm Si, un software gestion crm facilita a las empresas en la gestión de relaciones con los clientes de una manera organizada. http://www.softwaregestioncrm.net |
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17/02/2013, 12:43
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| Si quereis aprender sobre crm os invito a esta Confencia Onlie Buenas a tod@s Este miércoles 20 de Febrero Online tendréis una Confencia onlie muy buena acerca de crm, si os interesa el tema os lo recomiendo, yo también participo. ¿Qué es el Social CRM y qué implicaciones tiene? ¿Cómo está impactando la movilidad en la gestión de la relación con los clientes? ¿Cómo podemos conseguir optimizar nuestros esfuerzos para fidelizar la clientela? ¿Qué ventajas e inconvenientes implica tener mi CRM en la nube? Estas y otras muchas preguntas se van a responder durante la conferencia online para España y Latinoamérica sobre CRM: Tendencias y Estado del Arte, organizada por la red de portales IT-Latino.net. En ella van a participar fabricantes y consultores-implantadores para mostrarnos su visión de esta temática e ilustrarla con interesantes casos prácticos. No se pierda este evento que pone el acento en uno de los aspectos más importantes hoy para cualquier organización: cómo mejorar la gestión de la relación con los clientes, aumentando la eficiencia de las comunicaciones y acciones de marketing y ventas. ESTE ES UN EVENTO DE CARÁCTER PROFESIONAL. PARA QUE EL REGISTRO COMO ASISTENTE SEA EFECTIVO, ES NECESARIO PROPORCIONAR DATOS REALES Y COMPLETOS. GRACIAS POR VUESTRA COLABORACIÓN. Por si alguién está interesado en conocer las diferencias que existen y hacen de Vtiger CRM el gestor de clientes por excelencia frente a cualquier crm propietario, nos vemos este miércoles online TECNOCONFERENCE: CRM. Tendencias y Estado del Arte. http://www.tecnowebinars.com/webinar/112/tecnoconference-crm-tendencias-y-estado-del-arte/it-latinonet 15:45 - 16:30 hs SOLUNTIC- Vtiger CRM: Características a destacar frente a otros CRM por Javier Toledano Ferrera, CEO de Soluntic - Consultoría Tecnológica en Software Libre En esta ponencia explicaremos las principales características que a simple vista tiene Vtiger frente a otros CRM Los dividiremos en 14 puntos que explicarán al detalla la clave y la diferencia de vtiger CRM con respecto a los demás sistemas CRM de la competencia ... y además se demostrará por qué es un recurso valioso para cualquier empresa, grande o pequeña. |
