Modelos de contrato para un desarrollo web

[pablinff]

Bueno este hilo es para que juntos podamos aportar nuestros modelos de contratos, y así ayudarnos a mejorarlos y a la vez evitar problemas futuros con nuestros clientes.
Originalmente esta discución comenzó en este hilo:
http://www.forosdelweb.com/f10/disenar-sitios-web-negocio-rentable-429451-post1835639/

Saludos y espero sus aportes!

[sidney rees]

Borre el contenido porque, al parecer, hay gente que cobra este tipo de cosas y les molesta que lo publique gratis.

Si lo necesitas me lo pides por PM.

[sidney rees]

Borre el contenido porque, al parecer, hay gente que cobra este tipo de cosas y les molesta que lo publique gratis.

Si lo necesitas me lo pides por PM.

[pablinff]

Claro antes de pactar con algún cliente, habría que consultar la validéz legal de este contrato, que en algunos paises pueden variar.
Yo en breve lo consultaré con algún abogado amigo y comentaré cuales pueden llegar a ser las falencias del contrato.
Saludos!

[sidney rees]

Yo tengo un amigo abogado que me realiza los contratos a mi, no son los "super contratos" pero me sirven para defenderme de esos clientes que creen que hacer una página web es sencillo.
Este contrato es perfectamente valido para demarcar responsabilidades... pero se si sirva como contrato judicial, ese es el problema.
De todas maneras es mejor un contrato "casi bien hecho" que todo de palabra porque si despues no le gusta el sitio y no te quieren pagar no tienes forma de reclamar, con esto al menos los haras pensar dos veces antes de no pagarte.

Edito: Seguiré modificandolo mañana. Ya estamos en version 1.2

Les recuerdo a todos que está muy desordenado... a ver si me ayudan a ordenarlo un poco. jejeje

[PedroK]

sidney rees, me podrias pasar el modelo de contrato por favor...

salu2
pedro

[espimarr51]

hola me podrias enviar el modelo de contrato.....muchas gracias....
emi

[sidney rees]

Les recuerdo a todos que NO SOY ABOGADO. Yo, en mi experiencia, eh notado que los clientes se "asustan" con los contratos... nadie va a ir a juicio por 600€ por lo que les recomiendo que hagan contrato aún cuando no es estrictamente legal (como es el caso de este)

Si te sirvió de ayuda, calificame positivamente ^^ ¡Gracias! (click en la balanza)

(Hace un tiempo hubo gente que me dijo que publicar este contrato no estaba bien y yo lo quite, hoy lo pongo de nuevo y no lo borraré, si un moderador lo considera inapropiado lo puede eliminar sin problemas.)

Convenio de prestación de servicio de desarrollo web.
Por Sidney Rees

Convenio de Prestación de Servicios de Desarrollo web, realizado a los "DIÁS" del mes "MES" del año "AÑO", que celebran por una parte "TU NOMBRE", en representación de "NOMBRE DE TU EMPRESA" y a quién se denominará en adelante “El Prestador de Servicios”, con domicilio en _______________________, y por la otra parte ___________________ quien se denominará en adelante como “El Cliente”, con domicilio en _________________________ , quienes acuerdan las siguientes:

Cláusulas

PRIMERAEl servicio a que se refiere el presente convenio, es la elaboración de ____ Sitio/s de Internet relativo/s a _________________________ y que incluyen lo siguiente:

HOSPEDAJE: 1.- Registro de dominio (suempresa.com.ar ó suempresa.com) por _____ año(s). 2.- _____ Mb de espacio en disco. 3.- _____ Gb de transferencia mensual. 4.- _____ Cuentas de E-mail [email protected] 5.- _____ Estadísticas diarias.

DISEÑO DE PÁGINA WEB: 1.- Edición e inclusión de gráficos, fotografías y video. 2.- _____ Páginas de información. 3.- _____ Introducción en Flash del logotipo e imágenes. 4.- _____ Formularios de _________________________

BENEFICIOS ADICIONALES: 1.- Registro del Sitio en _____ buscadores (Incluye Yahoo!, Altavista, Google, Dmoz, entre otros) 2.- _____ modificaciones al año. 3.- Instalación de sus correos 4.- Breve curso sobre cómo utilizar correctamente su página. 5.- Soporte técnico _____ días a la semana en horario _____________

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES: 1.- Panel de control para subir fotos (por ejemplo) 2.- Formulario de contacto (por ejemplo) 3.- Sistema de Micro Pagos por SMS (por ejemplo)

Una vez terminada la página, el Cliente deberá dar por aprobada la página que solicitó y luego se desarrolló por "TU EMPRESA" antes de que ésta sea publicada en el dominio elegido por el Cliente. Al momento en que "TU EMPRESA" finalice el desarrollo de la página solicitada, le dará acceso al Cliente para que visite la página en una dirección escondida, llamada versión Beta del sitio, la revise y la apruebe como final. Para dar la página como aprobada el Cliente deberá firmar la “Forma de Aprobación” de "TU EMPRESA". Si el Cliente no aprueba la página y solicita cambios adicionales, deberá notificárselos a "TU EMPRESA" para que "TU EMPRESA" lleve a cabo los mismos y someta la página desarrollada nuevamente para aprobación del Cliente.

Una vez el Cliente firme la “Forma de Aprobación” y se publique la página en el dominio definitivo, el Cliente puede solicitar cambios textuales o gráficos, los cuales tendrán un costo de $____ por página por cambios de texto y $____ por página por cambios de gráficas. - Todos los cambios los hará "TU EMPRESA". Ni el Cliente ni terceros tendrán acceso al servidor. - Los cambios deben ser sometidos a un agente de Ventas de "TU EMPRESA" en persona, por correo o por correo electrónico a "MAIL DE CONTACTO".

SEGUNDA - Formas de Pago:Ambas partes acuerdan que, el costo del mencionado servicio, será de $__________ + Impuestos (IVA, Tazas municipales, etc), a pagar el _____% al firmar éste convenio y no reenbolsables, y el _____% a la entrega del sitio.

Además, el registro de un dominio nuevo conlleva un cargo no reembolsable de $_____. Una transferencia de un dominio existente conlleva un cargo no reembolsable de $____ por transferencia, cargos incluidos en el porcentaje a pagar al firmar el convenio. Estos cargos también incluyen una renta anual de $ ____ + Impuestos por concepto de hospedaje y renovación de dominios.

Facturación y Método de Pago: "TU EMPRESA" factura el primero de cada mes. El Cliente recibirá un cargo el 1ro del mes según el método de pago que haya seleccionado, tarjeta de crédito o débito directo. De no recibir pago por el servicio 10 días luego del cargo mensual, el servicio será suspendido. La reactivación de la cuenta luego de ser suspendida conlleva un cargo de $______ no reembolsables.

El mantenimiento del sitio se hará ______ veces al mes, será el cliente quien proporcione los elementos para la actualización y tendrá un valor de $____ al mes.

TERCERA - Responsabilidades de las partes:“El Prestador de Servicios” elaborará dicho trabajo, siguiendo las instrucciones y especificaciones proporcionadas por “El Cliente” y de acuerdo a las formalidades de contenido, presentación y creatividad que este tipo de servicios requiere.

El cliente se compromete a pagar en tiempo y forma.

Tanto Cliente como El Prestador de Servicios, se comprometen a no revelar ningún tipo información a terceros sobre los procesos e información que se manejen durante la planificación del sitio.

CUARTA - "TU EMPRESA" aceptará del cliente la entrega inicial del material para el desarrollo de la página, incluyendo contenido en texto, logotipo, iconos de botones, gráficas, imágenes y cualquier otro material durante las "SIGUENTES N SEMANAS" semanas que siguen a la fecha de firma de este contrato. "TU EMPRESA" considerará en delincuencia cualquier cliente que no entregue material alguno para el desarrollo de la página durante las primeras "NN" semanas luego de solicitar el servicio y procederá a cancelar este contrato.

En tal caso "TU EMPRESA" no tendrá la obligación de devolver el cargo por activación, ni el registro de dominio, ni los cargos por la cuenta de acceso que se hayan pagado hasta el momento.

Por parte de “El Cliente” que incluye:

1.- Logotipo. 2.- Slogan 3.- Fotografías. 4.- Textos ya corregidos. 5.- Especificaciones de color. 6.- Especificaciones de nombre de correos. 7.- Especificaciones para menú y barra de navegación. 8.- Especificaciones para formulario de contacto.

"TU EMPRESA" no se hace responsable si el "EL CLIENTE" proporciona elementos cuyos derechos de autor no le pertenecen o si no tiene el correspondiente permiso para utilizarlos.

Una vez aprobado el concepto general para la presentación final, “El Cliente” podrá hacer hasta 3 modificaciones dentro de los 5 días posteriores a la aprobación. Dichas modificaciones se aplican a:

1.- Cambio de imágenes 2.- Cambio de textos. 3.- Cambio de colores 4.- Cambio de nombre de dirección de correo.

Debido a que la competencia puede estar muy atenta a los cambios que se harán en la futura Web, "TU EMPRESA" no puede garantizar el posicionamiento en los buscadores, el cual depende muchos factores externos al trabajo que "TU EMPRESA" realiza en la web.

QUINTA - Ambas partes acuerdan que los precios están expresados en _____________ y que no se incluye la versión en inglés de toda la información proporcionada.

Derechos de Autor: El dominio registrado es propiedad del Cliente durante el término de ___ año/s o el termino registrado. Al cabo de la vigencia, "TU EMPRESA" se compromete a avisar al Cliente de su necesidad de renovar, y el Cliente es responsable de pagar la renovación del registro a tiempo. El Cliente reconoce que si no paga el registro perderá el derecho de usar su dominio y que "TU EMPRESA" no puede hacer nada para recuperarlo.

Excepto por una autorización escrita de "TU EMPRESA", el Cliente accede a no vender, conceder licencia, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos que deriven de materiales o contenido editados o trabajado por "TU EMPRESA".

"TU EMPRESA" no garantiza o asegura que un público determinado visite la página ni que ésta logre unas ventas determinadas. "TU EMPRESA", además, no garantiza, ni endosa producto ni servicio alguno vendido o comprado a través de la página desarrollada.

"TU EMPRESA" no se hace responsable por daño alguno que surja por el uso de la página desarrollada.

SEXTA - Garantía: "TU EMPRESA" no puede garantizar que el dominio este on-line el 100% del tiempo ya que nuestro servicio también depende de terceros. "TU EMPRESA" no realizará devoluciones de dinero por caídas del servidor. Debido a este mismo problema, tampoco puede garantizar que las cuentas de e-mail esten activas las 24 horas de los 365 días del año.

"TU EMPRESA" no puede garantizar la posición del sitio en los buscadores debido a que la competencia puede realizar cambios repentinos.

SÉPTIMA - Término y Cancelación: Este contrato tiene un término mínimo de tres (3) meses. Si cancela el servicio antes de este término, se le cobrará una penalidad de $____ a clientes de Web Básico, $_____ a clientes de Web Intermedio y de $_____ a clientes de Web Deluxe. Esta cantidad no es reembolsable.

"TU EMPRESA" podrá rescindir contrato si el Cliente se incumple con los plazos de entrega de los elementos sin la necesidad de reintegrar dinero ni indemnizar al Cliente.

OCTAVO - Ambas partes firman al calce en manifestación de estar de acuerdo con el presente convenio y de constancia de decir verdad, respecto a los datos e información aquí referida. Se acuerda en la Ciudad de "NOMBRE DE LA CIUDAD", "PROVINCIA" "PAIS" y sus autoridades en caso de cualquier desavenencia.

"TU NOMBRE" ________________________ Fecha: ___________________

CLIENTE________________________________ Fecha:____________________

[multirest]

excelente la data

muchas gracias,

[PedroK]

muchas gracias.

[jogman]

Hola

Lo que yo considero inapropiado es que alguien se enfade de que pongan estos contratos para que la gente los pueda consultar y les sirva de guia.

Que yo sepa los contratos no son marcas registradas ni nada por el estilo, no tienes derechos reservados.

Los modelos son completamente libres.. siempre y cuando no revelen datos confidenciales.

Y asi como lo pusiste a qui man no revelan datos de alguna entidad o persona.

GRacias por el aportazo.

[jimadri]

Está muy buena la idea de sacar entre todos un modelo de contrato para cuidarse de todos lo futuros empleadores.
1° Consulta: En una busqueda de cliente encuentro quien me dice: - ¡Yo quiero hacer mi sitio Web!!!.
Yo le digo los valores y todo bien. Ahora, siempre me dice: - Queremos hacer tal o cual cosa, nos podemos mostrar como seria mas o menos como puede quedar????.
Entonces para comprarme al cliente hago todo muestro, modifico, bla, bla,bla...
A la hora de cerrar el negocio me dicen: "Te vamos a llamar".
Todo queda ahí, mostrando y regalando tiempo.
Que se debe hacer en estos casos?????

[cdrw30]

Muchisimas gracias. Excelentísimo aporte. Hay que ir cortando muchas cadenas para el bien de nuestra profesión, por ejemplo como se maneja un proyecto, cuanto se cobra, etc, estos temas siempre son tabu y por desconocimiento ya que en las universidades se enseña a ser empleados nos pegamos contra la pared planteando mal los proyectos y aun mas cobrando miseria.
Es hora que tomemos conciencia de la situacion y que no nos tomen ventaja.
Tu tiempo vale tu formacion tambien

[cdrw30]

Iniciado por jimadri

Está muy buena la idea de sacar entre todos un modelo de contrato para cuidarse de todos lo futuros empleadores.
1° Consulta: En una busqueda de cliente encuentro quien me dice: - ¡Yo quiero hacer mi sitio Web!!!.
Yo le digo los valores y todo bien. Ahora, siempre me dice: - Queremos hacer tal o cual cosa, nos podemos mostrar como seria mas o menos como puede quedar????.
Entonces para comprarme al cliente hago todo muestro, modifico, bla, bla,bla...
A la hora de cerrar el negocio me dicen: "Te vamos a llamar".
Todo queda ahí, mostrando y regalando tiempo.
Que se debe hacer en estos casos?????

Eso podes aplicarlo(aunque uno nunca sabe) en algun cliente conocido, si es la primera vez o desconfias que es medio busca pone en el presupuesto/contrato lo que sea, al aceptar el presupuesto/contrato tanta $$$ y despues compensalo con el importe total, de paso ponele un plazo de vigencia del presupuesto cosa que decida hasta tal fecha.Vos tenes que tener el sarten por el mango

[jimadri]

Iniciado por cdrw30

Eso podes aplicarlo(aunque uno nunca sabe) en algun cliente conocido, si es la primera vez o desconfias que es medio busca pone en el presupuesto/contrato lo que sea, al aceptar el presupuesto/contrato tanta $$$ y despues compensalo con el importe total, de paso ponele un plazo de vigencia del presupuesto cosa que decida hasta tal fecha.Vos tenes que tener el sarten por el mango

Está muy bien lo que me decis pero, cuando visito un cliente nuevo ellos no me conocen y aunque tenemos web con trabajos igual quieren una muestra.
Entonces que digo??? FIRMA SI NO, NO HAGO NADA!!!!????

[cdrw30]

Iniciado por jimadri

Está muy bien lo que me decis pero, cuando visito un cliente nuevo ellos no me conocen y aunque tenemos web con trabajos igual quieren una muestra.
Entonces que digo??? FIRMA SI NO, NO HAGO NADA!!!!????

Si tenes trabajos parecidos la cosa se simplifica muchisimo mas, el problema viene si no lo es asi.
Lo que yo te planteaba es que contra aceptacion de presupuesto le cobres $$$, es decir si esta de acuerdo que te pague tanto $$$ y despues empezas a hacer el modelo, por ejemplo si despues no le gusta que este en azul, le cambies a amarillo patito etc, de eso no te vas a salvar, pero por lo menos al tener una seña te aseguras que no va a buscar otro diseñador/programador.Entendes el punto? abrocharlo de entrada, despues lo de siempre por la misma plata te va a querer hacer laburar mas. Podes agregar alguna que optra linea si aparece algo no pautado en lo charlado previamente, QUE SIEMPRE VA A OCURRIR, se pctara por separado, y le haces tantos presupuesto como cosas que te quiera hacer laburar mas halla de lo charlado originalmente.De otra manera es como que te venga a decir que quiere un viaje a de España a Argentina y resulta que despues quiere ir a la luna.Entonces vos les planteas. Si queres viajar conmigo para yo preparar el movil te sale tanto(la seña), para el viaje de españa a argentina te sale $$$, cualquier otro traslado pactamos por separado.Salio el viaje a la luna, prepara un presupuesto adicional hacia la luna.
Muy didactico no??
Por supuesto, esto ya es negociacion, tenes que probar plantarte sino estas totalmente expueto a cualquier cosa, vos tenes que plantear el tema de la siguiente manera. "yo se que estoy perfectamente capacitado para cunmplir sus requerimientos, pero mi carga de trabajo etc, etc hace que tenga que concentrrme en mis objetivos, "inventale chamuyo, para comenzar a trabajar y considerarlo como cliente yo me manejo de esta manera, etc
Si no te plantas, no hay otra "empeza a LABURAR GRATIS".
por ultimo te doy este consejo:TODO LO QUE NO SEA HABLADO Y ARREGLADO EN LA/AS CHARLAS PREVIAS ES TOMADO EN TU CONTRA.
Saludos

[jimadri]

Que bueno encontrar gente como ustedes para poder conversar todos estos problemas que siempre tuve. Me imprimí el modelo de contrato para leerlo detenidamente y preguntar cosas como sugerir.
Que herramientas legales, llegado el caso no se cumplan las cosas pactadas por parte del Cliente, existen para iniciar juicio, demanda, etc???

Me gustaria saber de donde son, si existe posibilidades de armar proyectos juntos.
Muchas gracias por toda la data y ya expondré mis dudas sobre el contrato.

[cdrw30]

Iniciado por jimadri

Que bueno encontrar gente como ustedes para poder conversar todos estos problemas que siempre tuve. Me imprimí el modelo de contrato para leerlo detenidamente y preguntar cosas como sugerir.
Que herramientas legales, llegado el caso no se cumplan las cosas pactadas por parte del Cliente, existen para iniciar juicio, demanda, etc???

Me gustaria saber de donde son, si existe posibilidades de armar proyectos juntos.
Muchas gracias por toda la data y ya expondré mis dudas sobre el contrato.

Hola jimadri! soy de Argentina, te cuento que en mi caso particular yo armo el presupuesto con un aspecto a contrato ya que como mencionaron arriba muchos clientes huyen por el tema de firmar algo y posibles juicios. Lo importante es dejar plasmado por escrito para que no haya ninguna confucion y en caso de surgir algo que no se ha pactado resolverlo mediante otro documento y que tambien quede escrito, porque el punto principal es que NO LABURES GRATIS. Ahora como vos dijiste que te encontraste con ciertos problemas es muy importante que para el proximo presupuesto que armes coloques la solucion a este caso en alguno de los puntos para que no te ocurra lo mismo, es decir que te pase solamente una vez.
nunca llegue a instancias legales porque si el cliente no tiene para pagarte o no esta dispuesto en ese momento generalmente NO te conviene cerrar las puertas, para eso asi como estableces plazos de entregas tambien tenes que establecer plazos de pagos entonces por lo menos te aseguras que no te pague hasta una parte de lo que laburaste y NO todo el proyecto (y hasta que no salde no continuas el resto claro), para que despues no de pasar 6 meses laburando te diga que no puede pagarte(a veces es cierto, pero generalemtne busca una rebaja de precio y como vos necesitas la $$$ decis y bueno antes que nada...ERROORRRRRRRRRRRRRRRR!!!!.

Establece plazos de entrega con sus montos bien claros, establece mas o menos del uno al 10 $10 pero si te paga despues del 10 $15, entones te aseguras que te pague a tiempo, etc.

Conclusion: en el presupuesto/contrato pone todos los puntos en el cual te puedan currar.repito TODO LO QUE NO SE CHARLO Y PACTO EN LAS ENTREVISTAS PREVIAS ES USADO EN TU CONTRA.
Un abrazo desde Resistencia

[sidney rees]

Hola JIMADRI, yo te diria que por el dinero que te puedan dejar de pagar no te conviene iniciar un juicio, ya solo en asesoria de abogados puedes gastar mas de lo que te deben y nada te garantiza que ganes el juici porque la industria del software (sobre todo en Argentina) esta muy desprotegida.

Yo lo que hago es trabajar en mi host, les doy una direccion temporal para que ellos vean los avances y luego les digo que me paguen, cuando ellos me pagan yo instalo la pagina en su host... ellos se quedan tranquilos de que yo no los timaré pues ya tengo la pagina lista (no darles la pagina que ya tienes lista seria una tonteria muy grande, ¿no lo creen?)

Otra cosa que hago es cobrar el 1/3 del total al inicio del proyecto, otro 1/3 cuando ya estoy al 75% de terminar, y el ultimo 1/3 cuando ya lo instalé... todo depende de la relacion con tu cliente.

Lo importante es que sepas venderte y vender tu trabajo, practica eso hablando de tus trabajos con tus amigos y conocidos, si ellos se muestran impresionados (a pesar de no entender ni J de lo que dices) es muy probable que tambien impresiones a tu cliente. Toma nota de lo que lees en otras paginas para aprender a vender. Pregunta a tus clientes porque se decidieron por otro y ofrece asesoria gratuita, así se mantienen en contacto contigo y puedes ganar un futuro trabajo.

Analiza siempre lo que vayas a decir y escribe correctamente, yo intento no chatear con mis clientes, prefiero el mail, porque me deja pensar lo que les quiero decir y hacer entender mejor y me queda un comprobante de lo que les dije 100% libre de errores ortograficos.

Todo, absolutamente todo suma y te servira para futuros trabajos, por eso es muy importante que analices lo que sucede con cada cliente, analiza porque te dejo, aaliza por que te contrato, analiza lo que te pidio y por qué, en fin, analiza todo y archiva tanta información como puedas que luego te será util.

Un saludo grande.

Sidney Rees

PD: jimadri ¿Interesado en hacer proyectos en equipo eh? Bueno, es cuestio de hablarlo, escribe un pm y cuentame que sabes hacer y muestrame algunos de tus trabajos, hablaremos de eso. Tambien dime de donde eres.

[cpucpu]

Es una pena que no se le haya dado seguimiento a este post -solo 1 contrato-, bueno, coloco otro en este post: http://www.forosdelweb.com/showthrea...54#post2053854

asi quedara al principio. Saludos.

[centraler0]

Muy bueno el contrato, una buena solución para dejarlo todo claro y de una forma mas limpia, el cliente piensa mejor las cosas antes de hecharse atras