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Gestor de Incidencias o Control de Ticket

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Antiguo 20/02/2012, 08:58
 
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Gestor de Incidencias o Control de Ticket

Estimados, buenas tardes!

Quisiera saber si alguien me puede recomendar un software para el control de incidencias o gestor de ticket de un area de informatica y soporte.

La idea es que con este software se puedan registrar incidencias y problemas de los usuarios y a la vez asignarlos y hacerles seguimiento o bien ponerle comentarios y estados, no sé si me explico.

La idea es que corra en Windows 2008, ya que encontre algunos pero eran para Linux.

¿Alguien conoce alguno gratuito o que no sea costoso? y lo importante, que sea amigable y de facil uso, puede que los usuarios puedan abrir sus incidencias o que estas sean creadas por una persona que reciba los llamados, asi como un gestor.

De antemano gracias!
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Antiguo 20/02/2012, 13:39
Avatar de BrujoNic
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Respuesta: Gestor de Incidencias o Control de Ticket

¿Qué tiene de malo encontrarlos para Linux? podes disponer de un PC solo para ese fin.

Si queres algo más abierto, entonces hay varios Open Source que solo necesitan Apache+PHP+MySQL, pero NO te recomiendo que lo instales en un servidor de dominio.

Mira este: Open Atrium
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Etiquetas: control, gestor, incidencias, software, ticket, xp, win7
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