Usabilidad y cookies para favoritos

[sk8]

Hola a todos!

Me gustaría plantear un tema de discusión en torno a las cookies y la usabilidad. Tratare de explicar lo mejor posible el motivo de mi duda.

Hay muchos sitios web que dan la oportunidad al usuario de guardar contenido dentro de su sitio como favoritos, para realizar una consulta más rápida y no tener que buscarla continuamente. Algunos de estos sitios no usan ningún tipo de autenticación por parte de los usuarios, únicamente una cookie para su seguimiento de tal forma que una vez regrese a la página y consulte sus favoritos estos estarán a su disposición.

Pero que ocurre si el usuario borra las cookies. En ese caso el usuario llega al sitio y se encuentra que sus favoritos están vacíos. Esto en términos de experiencia de usuario puede ser realmente frustrante ya que has perdido toda la recopilación de noticias, música o lo que sea. Especialmente frustrante es si la cookie expira pongamos por ejemplo al cabo de un año con la consecuente perdida de información almacenada por parte del usuario.

Conclusión.

Este sistema de almacenamiento rápido sin tener que obligar al usuario a registrarse y posteriormente logearse resulta muy eficiente a corto medio plazo, pero el día que borre la cookie la situación se puede volver en nuestra contra ya que probablemente el usuario piense que sin previo aviso nos hemos cargado su trabajo de recopilación de favoritos.

Que opinión les merece este asunto en términos de experiencia para el usuario?
Alguien ha tenido alguna experiencia negativa con este sistema de gestión de favoritos?
Alguno ha sido increpado por sus usuarios pensando que le habían borrado el contenido ... ;)

Bueno en definitiva espero sus comentarios...

[fedelp94]

Hay que advertirle al usuario que no borre las cookies ;)

O sea , decir, "este sistema es por cookies, al cabo de X tiempo expiran, y se borraran sus favoritos. Si borra las cookies sucedera lo mismo".
Algo asi u.u

[sk8]

Es una opción, no obstante son pocos usuarios los que conocen el verdadero significado de una cookie. La mayoría te dirían que es algo malo.

No obstante es una opción que se podría tomar en cuenta. La verdad es que estoy indeciso entre 2 posibilidades.

1-Un sistema de favoritos basado en cookies, con lo que esto implica. Mal entendidos por parte de los usuarios si algún día borran la cookie, ya que toda la información asociada a dicho usuario se pierde.

2-Sistema que obligue a registrarte.
Ventajas: No pierden sus favoritos, estando estos siempre accesibles.
Desventajas: Demasiado engorro para el usuario, tener que registrase y posteriormente logearse cada vez que quiera ver sus favoritos. En sistemas como foros, comunidades, etc... es lógico implementar un sistema de autenticación, pero para guardar únicamente el contenido que encuentras interesante para tenerlo más accesible no se si es lo más adecuado.

...

[Daniel Ulczyk]

Hola *sk8*
Creo que sólo estás evaluando una parte del cómo se accede
En tu perfil de uso, estás considerando 1 usuario = 1 puesto de trabajo

Pero debieras, además, considerar 2 escenarios muy cotidianos:

• 1 PC = varios usuarios concurrentes
• 1 usuario = varios puntos de acceso (hogar, trabajo, cibercafé, etc)

Bajo este esquema, muy común; el resguardo del perfil del usuario bajo una cookie, me parece, resulta inútil. En especial atención a si el usuario tiene acceso desde diferentes lugares.
De esta manera, los datos (usuario + password) debieran guardarse del lado del servidor. Siendo así, el esquema de registración el único que asegure el tener lo que se necesita desde donde se necesita.

Es sólo mi opinión; un punto interesante.

[Mikmoro]

De acuerdo con Daniel: no me suelo registrar en casi ningún sitio, pero si quisiera tener unos favoritos en tu página, es decir, que tendría mi espacio personal por así decirlo, prefiero que sea mediante registro que mediante una cookie.
¿Cómo alguien que no desea registrarse podría esperar (o desear) tener una zona con sus favoritos dentro de tu página? Me parece un poco incongruente.

[sk8]

Iniciado por Daniel Ulczyk

Hola *sk8*
Creo que sólo estás evaluando una parte del cómo se accede
En tu perfil de uso, estás considerando 1 usuario = 1 puesto de trabajo

Pero debieras, además, considerar 2 escenarios muy cotidianos:

• 1 PC = varios usuarios concurrentes
• 1 usuario = varios puntos de acceso (hogar, trabajo, cibercafé, etc)

Bajo este esquema, muy común; el resguardo del perfil del usuario bajo una cookie, me parece, resulta inútil. En especial atención a si el usuario tiene acceso desde diferentes lugares.
De esta manera, los datos (usuario + password) debieran guardarse del lado del servidor. Siendo así, el esquema de registración el único que asegure el tener lo que se necesita desde donde se necesita.

Es sólo mi opinión; un punto interesante.

@Daniel Ulczyk

Sin duda un inconveniente más. :(

@Mikmoro

La idea era basarme en el sistema que usan la mayoría de sitios de juegos flash. Resulta bastante sencillo llegar jugar y si uno te gusta lo agregas a tus favoritos. El tema es que no se que tal les funciona y si esto puede dar buenos resultado en otro tipo de proyectos, por ejemplo en buscadores de música, noticias y demás...

Por oto lado puede resultar dificultoso convencer a un usuario para que se registre en tu sitio ofreciéndole únicamente la posibilidad de almacenar favoritos. Creo que si ofreces la posibilidad de registrarte debes ofrecer un valor añadido y no la simpleza de clasificar el contenido que encuentras más interesante.

Un saludo y gracias a los 3.

[MrUsability]

Iniciado por sk8

(...) puede resultar dificultoso convencer a un usuario para que se registre en tu sitio ofreciéndole únicamente la posibilidad de almacenar favoritos. Creo que si ofreces la posibilidad de registrarte debes ofrecer un valor añadido y no la simpleza de clasificar el contenido que encuentras más interesante.

¿Únicamente? En mi modesta opinión, la posibilidad de crear y acceder a una lista personalizada de favoritos desde cualquier ordenador online en cualquier parte del mundo es una oferta bastante atractiva. Esta idea es precisamente lo que ha hecho que del.icio.us haya tenido tanto éxito.

Hay muchos que acceden a la Red desde terminales distintos y registrarse en un sitio web determinado no tiene porqué ser un engorro, siempre y cuando no se pidan demasiados datos. Ejemplo de esto, si se me permite la crítica, es el proceso de registro de este foro: para registrarse sólo hay que pedir un nombre de usuario, una clave y un email. La edad, nombre y apellidos, etc sobran: datos adicionales deben ser siempre opcionales!!!

Pienso que la posibilidad de abrir una cuenta es la mejor opción. Lo de las cookies tiene demasiados incovenientes. Pensad en esos que quieren acceder a su lista musical de favoritos desde diferentes terminales: casa, trabajo, biblioteca pública... En fín, nada que vosotros no hayais explicado ya en este hilo.

Un saludo

PD: por cierto, que soy nuevo aquí y pienso que este foro está bastante bien. Enhorabuena a los que llevan esto.

[desbarrao]

En mi opinión hay que contemplar las dos opciones y que el usuario elija. Es decir, inicialmente ese registro de favoritos se puede implementar mediante cookies y cuando el usuario elije añadir un nuevo item a sus favoritos advertirle de la situación en la que se encuentra:

"Este listado de favoritos se registra en su ordenador mediante cookies de forma temporal. Cualquier persona que se conecte con su sesion en este ordenador podra ver y modificar este listado. Tiene la opción de registrarse para guardar sus favoritos y consultarlos solo usted, desde cualquier lugar." (La literatura como podeis ver es muy mejorable).

Como datos de registro seria suficiente un email por si pierde la contraseña.