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Denunciado por enviar newsletter????!!!!

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Antiguo 14/04/2012, 06:02
 
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Denunciado por enviar newsletter????!!!!

Hola soy nuevo en estos lares.

Me pasa lo siguiente. Tengo una web de con una tienda virtual y un catálogo de gente que han comprado.

Les habilito un sistema para que se den de alta en el newsletter y lo aprueban.

Luego he hecho un listado de gente y les he enviado desde un correo, no desde la tienda porque por un problema que todavía no tengo resuelto me encuentro con que los mensajes enviados desde la tienda entran todos por correo no deseado, así que, para ester seguro los he enviado todos desde un correo de Yahoo y de forma conjunta. Es decir, todos a la vez.

Ahora recibo un mensaje de un tío de Barcelona que me dice que me va a denunciar a no sé que la Agencia de Datos Personales por haberle dado su dirección de email a no sé quién que la está usando para spamearle, como me ha dicho literalmente.

Yo no le he dado nada a nadie. Pero estoy literalmente con los cojones de corbata porque he leído en Internet y veo que hay multas que, sinceramente, como está la economía no puedo ni pensar en pagarlas. Así que si se pone la denuncia de verdad y me condenan por no sé qué que he hecho, me voy a meter en un lío que ni os cuento, porque yo no tengo dinero para pagar ninguna multa. Que si tengo esos problemas de entradas por spam es porque no puedo pagar a un informático para que me lo arregle, me refiero al tema de que los correos de mi tienda van por la carpeta de correo no deseado a los clientes.

Estoy muy preocupado y rogaría a algún experto de este foro que me indique qué ocurre y como salir de este hoyo, que me está comiendo la vida. Me han dicho que me van a caer varios miles de euros de multa.

Si eso ocurre, las voy a pasar moradas, porque encima estoy sin dar de alta en AE porque no me llega para pagar el IVA ni la seguridad social. Estoy bien jodido.

Por favor, alguna información al respecto.

Muchas gracias.
  #2 (permalink)  
Antiguo 14/04/2012, 08:26
Avatar de DooBie  
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Respuesta: Denunciado por enviar newsletter????!!!!

y ya te has puesto en contacto con él para decirle que eres el mismo de la tienda y que has mandado el email con ese otro email de yahoo por problemas puntuales?
  #3 (permalink)  
Antiguo 14/04/2012, 08:38
 
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Respuesta: Denunciado por enviar newsletter????!!!!

Hola mariocatalinruiz.

Sí, es un tipo de queja, que torna a veces en denuncia, ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Muchos usuarios de Internet no son conscientes de que al enviar un mensaje a múltiples usuarios están delatando la dirección email de todos ellos a cada uno de tales destinatarios, que reciben en su perfil de remitente la lista completa de todos los buzones a los que se envío dicho mensaje.

Una problemática con consecuencias cada vez más fáciles de percibir y comprender por parte del gran público, debido a la abundancia y diversidad de individuos y organizaciones dedicados a actividades delictivas en Internet a través precisamente de la obtención y utilización ilegítima de direcciones email.

Desde envío masivo de spam comercial, que ya supone un mal en sí mismo por el abuso y congestión de buzones de correo con cientos o miles de mensajes entrantes que ocultan o dificultan la atención de los realmente dentro del tráfico e interés del receptor. Cuando no bloquean el propio buzón por superación de cotas de utilización o almacenamiento tras un tiempo sin atención.

Hasta utilización de estas direcciones en esquemas de robo de identidad y fraudes de todo tipo.

Sin dejar de lado su empleo como medio para obtener otras referencias o direcciones de interés para el delincuente a través de su uso en botnets.

Son muchas las víctimas de este tipo de actividades. Y muchos los perjudicados, si tenemos en cuenta una mayoría de usuarios particulares con sistemas informáticos sin las debidas protecciones o con una atención descuidada por parte por falta de los medios y conocimientos necesarios.

La solución para evitar esto es enviar el mensaje en forma de cuenta oculta (CCO).

Lo contrario entra en contravención del deber de secreto impuesto por el artículo 10 de la LOPD.

Ya ha habido varios expedientes y sanciones en los últimos tres años.

En tu caso, si eres comerciante y, supongo, con registro en la AEPD, puedes tener un serio problema en caso de ser denunciado, sin que puedas acogerte a la excepción para personas particulares en el transcurso de mensajes igualmente particulares y personales, que quedan fuera de este ámbito jurídico.

De hecho ya existe una operativa y procedimiento en este tipo de denuncias por parte de la Agencia Española de Protección de Datos, con un estudio inicial de la condición del denunciado, donde se atiende a su condición profesional/empresa responsable o en situación de obligación de dar de alta el correspondiente fichero, o personas particulares a los que debe aplicarse la excepción doméstica.

En cuanto a la sanción previsible en tales supuestos, te diré que la Ley de Economía Sostenible ha modificado el régimen sancionador de la LOPD, estableciendo multas de entre 900 y 40.000 euros para infracciones leves, 40.001 y 300.000 euros para las graves y 300.001 a 600.000 euros para las muy graves.

Te recomiendo que te pongas en contacto urgentemente con la persona que te avisa de la interposición de esta denuncia. A ser posible telefónicamente. Le indiques tu situación y le ruegues encarecidamente deje pasar este asunto, asegurándole que no se va a repetir tal circunstancia.

No estaría mal (da muy buen resultado) que el enviases un paquete-regalo con productos en los que haya estado interesado en tu tienda. Además de un obsequio como, por ejemplo, el mejor paquete de protección para ordenadores en el mercado. Acompañado todo ello de una carta reiterando tu pesar por lo ocurrido.

En otro caso, y si te denuncia, puedes acogerte solicitar de la Agencia de Protección de Datos que se te aplique un apercibimiento; figura excepcional pero utilizada en casos leves que se ven acompañadas de medidas de prevención por parte de un infractor sin antecedentes previos. Como creo que es tu caso.
__________________
José Manuel Rosón Bravo
  #4 (permalink)  
Antiguo 14/04/2012, 08:41
 
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Respuesta: Denunciado por enviar newsletter????!!!!

En otro orden de cosas, te recomiendo que te pongas en contacto con tu empresa de hosting y les consultes la razón de que los mensajes enviados desde tu tienda son calificados como spam por sistemas de correo electrónico.

Podría ser que tu tienda esté en un servidor compartido y su IP hay sido listada en tal sentido.

Recuerdo haber escrito alto sobre esto en

http://www.forosdelweb.com/f64/ip-lista-negra-817082/

Míralo y luego hablas con el hosting. Ellos te darán una solución.
__________________
José Manuel Rosón Bravo
  #5 (permalink)  
Antiguo 14/04/2012, 08:47
Avatar de freegirl
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Respuesta: Denunciado por enviar newsletter????!!!!

Verifica que su dirección de correo esté en la lista de los usuarios que están suscritos en la newsleter. Tal y como ya te ha comentado el otro forero, si es un suscrito, amablemente le comentas que eres el propietario de la Tienda, que la dirección de correo de yahoo es de tu propiedad, que siempre has velado por la privicadida y que le has enviado la newsletter porque estaba suscrito. Informale que si no quiere recibir más, que te lo diga.

No obstante, para evitar problemas posteriores:

1. Tienes fichero inscrito en la AGPD?
2. Como daban el consentimiento tus usuarios para suscribirse a la newsletter? Es decir ¿tienes alguna casilla o texto informando sobre la política de privacidad?
3. En los emails, indicas la forma como darse de baja?
4. Tienes de forma clara y visible en la web la política de privacidad?
5. En los emails pones el texto informativo sobre la prtección de datos?

No obstante revisa el tema de la LSSI y LOPD para evitar problemas de este tipo. POor ejemplo en la LSSI hace pocos días entró en vigor cambios y son respecto a los mails publicitarios.
__________________
Saludos
  #6 (permalink)  
Antiguo 14/04/2012, 08:50
Avatar de freegirl
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Respuesta: Denunciado por enviar newsletter????!!!!

Cita:
Iniciado por Jm Rosón B Ver Mensaje
En otro orden de cosas, te recomiendo que te pongas en contacto con tu empresa de hosting y les consultes la razón de que los mensajes enviados desde tu tienda son calificados como spam por sistemas de correo electrónico.

Podría ser que tu tienda esté en un servidor compartido y su IP hay sido listada en tal sentido.

Recuerdo haber escrito alto sobre esto en

http://www.forosdelweb.com/f64/ip-lista-negra-817082/

Míralo y luego hablas con el hosting. Ellos te darán una solución.
mucha de las veces no tiene nada que ver el Hosting ni la IP. Sino como has editado o codificado la newletter.

En Internet encontraréis bastantes guías para editar newsletter de forma limpia y que no sean consideradas "basura".
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Saludos

Etiquetas: iva, tema
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