Foros del web, para los que viven de bits

Aquí pueden ir nutriendo con preguntas y respuestas sobre el tema de negocios electrónicos.

El formato es el siguiente:

Tema: Tema
Pregunta: ¿Pregunta?
Respuesta: Respuesta

Para comentarios y sugerencia sobre el faq utilicen esta discusión

Primer FAQ:

Tema: Conceptos
Pregunta: ¿Qué es e-business?
Respuesta: e-business se refiere a realizar negocios electrónicos o a través de Internet. IBM puso de moda este concepto como parte de una campaña publicitaria varios años atrás.

Los principales modelos de e-business son:

B2B (Business to Business) que se refiere a realizar negocios de empresa a empresa a través de Internet. Esto normalmente con proveedores o acreedores.

B2C (Business to Customer) que se refiere a realizar negocios entre empresas y clientes finales. Este modelo de negocio es el que utiliza el popular sitio de Amazon.com

Tema: Email Marketing
Pregunta: ¿Qué es el SPAM?
Respuesta:

El spam es la actividad conocida como el envío masivo de publicidad "no solicitada".
El problema lo encontramos al tratar de interpretar qué es esto de "no solicitado". La Comunidad Internacional debate en torno a dos sistemas:
Opt-In y Opt-Out.
El primero aboga por la necesidad de una autorización por parte del interesado antes del envío de cualquier tipo de publicidad por correo electrónico, el segundo, "opt-out", permite el envío de correos publicitarios siendo el destinatario quien, una vez recibido el correo publicitario, rechace expresamente esa publicidad pasando de este modo a formar parte de las listas de exclusión de las empresas.
Ambos sistemas han dado lugar a posturas enfrentadas. El Comité de asuntos nacionales, justicia y derechos y libertades del Parlamento Europeo elaboró un informe en el cual, siguiendo las directrices de la Directiva 2000/31 de comercio electrónico, se deja en manos de los Estados la libertad de decidir si para enviar publicidad no solicitada el anunciante necesitará obligatoriamente obtener el consentimiento previo del destinatario o si por el contrario quienes no deseen recibir este tipo de información deben solicitar su eliminación de las listas de correo.
Países como Finlandia, Dinamarca, Alemania, Austria, Italia y España han optado por el sistema “opt-in”, sin duda el más beneficioso para los usuarios ya que con él los problemas derivados de la publicidad en el correo electrónico desaparecen. Pero Internet no sólo está dirigido a los usuarios, sino también a empresas, publicistas o vendedores, es sin duda un mundo interrelacionado en el que conviven, como en la economía real, diferentes fuerzas económicas totalmente necesarias para el pleno desarrollo de esta nueva economía.
La regulación del spam requiere un cierto consenso que no existe en la actualidad. Mientras que la Asociación de Usuarios de Internet, AUI, y la Asociación de Internautas, AI, se muestran favorables a ilegalizar el spam, la Asociación Española de Comercio Electrónico, AECE, considera necesaria la regulación del envío de información comercial evitando que una regulación excesivamente restrictiva perjudique a las empresas situándolas en una posición de inferioridad respecto la empresas extranjeras.
Un aspecto fundamental que debe tenerse en cuenta es que Internet es una red de redes de ámbito internacional y por lo tanto una regulación excesivamente restrictiva que ponga en un plano inferior a las empresas españolas no va a impedir que empresas extranjeras con servidores situados fuera de España inunden de correo basura los mails de ciudadanos españoles.
En Argentina, existe un Anteproyecto de Ley al respecto, que no se dirige solamente a las prácticas consideradas spam, sino a toda comunicación comercial publicitaria realizada por correo electrónico, “sin perjuicio de la aplicación, en los casos que corresponda, de la normativa vigente en materia comercial sobre publicidad y protección al consumidor” (Ley de Defensa del Consumidor, la cual resulta relativamente similar, en casi todos los países de habla hispana, con más o menos variaciones, pero que no vienen al caso). El Anteproyecto Argentino, resultaría de una "intersección" entre los dos sistemas, el opt in y el opt out, pero para mayores detalles sobre el mismo, habrá que esperar a su sanción.

Tema: Conceptos
Pregunta: Que es P2P?
Respuesta: P2P(Peer-to-peer) es un esquema de e-business en el cual se realizan transacciones de persona a persona bajo un esquema abierto(como KAZAA o antes NAPSTER). Hay varios proyectos en desarrollo para convertir P2P de un esquema gratuito, tal como es ahora, es un esquema de pago, con lo cual solo los usuarios registrados y autorizados podran tener acceso al grupo de contenidos.

Tema: Conceptos
Pregunta: Cual es la diferencia entre e-business y e-commerce?
Respuesta: Se considera "e-business" a todo el proceso de análisis, definición y generación de transacciones comerciales en internet. Un experto en e-business se hace responsable no solo de la parte comercial, tambien debe buscar la rentabilidad del proceso y generar las alianzas estrategicas. El "e-commerce" es la parte del proceso que se limita a la comercializacion de productos y servicios por web.

Tema: Email marketing
Pregunta: Como genero un mensaje de email marketing?
Respuesta: La recomendacion primaria seria "NO LO HAGAS". 99.99% de los receptores calificaran tu mensaje como "SPAM"(al margen de si la definicion es correcta o no) y lo borraran. Si aun asi deseas proseguir entonces ten en cuenta las siguientes reglas basicas de netiqueta:
1. Enviar texto plano es mejor que HTML. Si vas a enviar HTML, NO attaches las imagenes. Mejor incluye una referencia a las mismas desde tu mensaje. Eso hara el mensaje mas ligero.
2. Pon un subject claro y preciso. Si tu subject no coincide con el texto del mensaje o con lo que quieres promover solo generaras mayor malestar.
3. Trata de tener tu base de datos de email depurada para que evites, dentro de lo posible, enviar lo mismo mas de una vez a una persona.
4. No muestres la informacion de otras cuentas de correo dentro de tu mensaje. Otros podrian usarlas sin las consideraciones del caso.
5. Se breve. Si el receptor se interesa, entrara al link que le proveeras. Y si no, nada de lo que escribas hara que se interese.
6. Dale al receptor la opcion de desuscribirse de tu lista. Y cumple con desuscribirlo.

Tema: Pasarelas de Pago
Pregunta: Como hago para cobrarle al usuario por un servicio o producto en web?
Respuesta: Necesitas implementar una pasarela de pago. VISA, CyberCash y PayPal entre otras ofrecen estos servicios. Por lo general necesitas estar constituido de alguna forma como un comercio legal antes de proceder a este proceso. Todas las pasarelas de pago solicitaran que tengas un carrito de compra(o shopping cart) activo y puedas generar ordenes de compra antes de proceder a su interfaz.

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http://www.mickel.biz

Tema: Publicidad
Pregunta: Que es un banner?
Respuesta: Un banner es un elemento promocional de tu site web en otros sites. Normalmente(99.99% de los casos) es un grafico con animacion(un GIF o un SWF de FLASH) en el cual presentas alguna ventaja de tu web site con la idea de que el visitante haga click alli y sea derivado a tu site. Originalmente eran graficos horizontales que ocupaban bastante ancho de la pantalla, de alli su nombre: banner(banderola). Actualmente existen banners de diferentes tamaños.

Tema: Publicidad
Pregunta: Que es un webring?
Respuesta: Un webring es un circulo de web sites amigos que tienen topicos en comun y que se unen para promocionarse unos a otros. De esta manera el visitante que no encuentre cierta informacion en un web site sera derivado a un site amigo en el webring.

Tema: Conceptos
Pregunta: Qué es CRM?
Respuesta:

Customer Relationship Management abarca todos los aspectos de la interrelación entre una compañía y sus clientes; tanto en lo que respecta a productos como a servicios.
La Electrónica, más específicamente, la computación e Internet, han cambiado la forma en que las compañías se relacionan con sus clientes, puesto que las empresas se encuentran más automatizadas y además los clientes -con la aparición del comercio electrónico- han cambiado su forma de comprar.
Las empresas, aprovechan los nuevos productos electrónicos para personalizar la relación que el cliente tiene con éstas... cada vez más.
Este proceso se denomina "mass customization", que podríamos traducir como personlización en masa, o en grandes cantidades.

Un ejemplo de CRM aplicado a la personalización on line, es la pionera Amazon.

Tema: Buscadores
Pregunta: ¿Cómo doy de alta mi web en buscadores?

Respuesta:

Puedes optar por varias soluciones.
1) Pagar a alguien para que se encargue de todo. Más caro, pero no tienes que preocuparte de nada.

2) Usar un programa de envío masivo a buscadores. Es más barato. Sólo debes preparar bien la página, escoger unos buenos textos, enviar y procurar no hacer spam.

3) Darte de alta manualmente. Es gratis, pero laborioso. Debes darte de alta en Google, Dmoz, Altavista, Yahoo!, Lycos y algunos más.

Tema: Legalidad
Pregunta: ¿En donde puedo proteger todas mis publicaciones en la web?

Todas aquellas publicaciones, por método electrónico, publicitario, literario, entre muchos otros que tiene concepto intelectual, esta protegido por las leyes del derechos de autor.

Tanta polémica puede resolverse leyendolo y comprendiendolo.

Con estas leyes, se puede demandar ante aquellas personas que (sin permiso por el autor), se publiquen en partes externas información y productos, a nombre de otros.

Para mas información lease atentamente la Ley Mexicana sobre Derechos de Autor en la dirección: Ladodos.com/webtotal (se accede de inmediato a bajarse el archivo en este enlace)

¿Cómo puedo incluir mi web en un buscador?

El método manual exacto varía de un buscador a otro. Sin embargo la filosofía es más o menos similar:
1) Acceda a la Web principal del buscador.
2) Busque un botón o link que dicte join in, inscribirse o algo similar.
Si es el link correcto Usted sólo tendrá que cumplimentar un formulario y esperar a que le den de alta.
3) Si no existe el botón anterior, Usted debe entrar en la sección específica en la que desea que se encuentre su web (negocios, internet, personales, etc)
4) Una vez en la sección busque el botón del punto 2, puede estar en la cabecera o en el pie de página.
En unos buscadores inscribirse es muy sencillo, en otros es más complejo. Si tiene dificultades conecte con el webmaster de ese buscador para que le ayude.

Tema: Promoción
Pregunta: ¿Que medios de promocion tengo?
Respuesta:

- Hay dos medios -

Tenemos muchos medios de publicidad que en lo personal clasifico en dos: los gratuitos y los de pago. Supongo que te interesan los gratuitos asi que aquí van:

- Buscadores: Recomiendo registro manual en los 5 principales.
- Foros: utiliza como firma tu dirección web con breve descripcion (solo eso, no hagas spam)
- Páginas amigas: busca páginas relacionadas con tu web... ejemplo:

Supongamos que tienes una libreria, entonces busca páginas de papelerias, tienda de ropa de uniformes escolares, universidades, negocios en el ramo (si es libreria de derecho, busca paginas de abogados), etc., de tal manera que intercambien enlaces de forma gratuita así los dos ganan.

- Haz un boletin: ofrece en tu web un boletin (semanal, quincenal o mensual) que resulte útil para la gente e incluso ofrece algo gratis al suscribirse: así tendras oportunidad de dar seguimiento a tus visitantes e impedir que se olviden de ti.
- Suscribete a sitios de intercambio de banners: e intercambias publicidad (a veces incluso de tu competencia )
- Busca portales relacionados con tu web y ofreceles contenido gratis: por ejemplo, siguiendo con lo de la libreria, supongamos que tu tienes un boletin con contenido de interes general sobre literatura... pues bien podrías enviar algunos artículos a un portal de literatura de forma gratuita a cambio de que pongan un enlace al final de tu artículo.
- Utiliza los medios comunes gratuitos: por ejemplo un anuncio en el tablon de tu escuela no cuesta mas que imprimir una hoja y pegarla con cinta; pegar bolantes en los autobuses; da conferencias gratuitas sobre tu tema... por ejemplo en una feria del libro (siguieno con el ejemplo de la libreria) etc.
- No descartes la publicidad boca a boca: anima a tus visitantes a recomendarte... puedes incluso poner un boton que envíe el artículo que el visitante está leyendo a un amigo...
- Regala Wallpapers: busca imagenes bonitas en la web y agrégales tu direccion en una esquina y ofrecelos como wallpapers asi estarás en la mente de tus visitantes.
- Contacta a otros boletines similares (si tienes el tuyo) e intercambien publicidad.

Esos son los medios que ahorita de momento se me ocurren...

ah, y no descartes la publicidad pagada, pues podrías obtener resultados más rápidos y mayores. Recomiendo:

- Publicidad en google por posicion: paga porque tu página sea la primera de la lista cuando la gente escriba por ejemplo "libreria".
- Publicidad en google: para que aparezca un cuadro amarillo en la parte superior derecha cada vez que pongan las palabras clave que contrates.
- Publicidad en portales de tu nicho de mercado
- Publicidad en revistas especializadas
- Publicidad en TV de preferencia de paga a la hora que ve TV tu publico objetivo

Tema : Tipos de Dominos

Los dominios se dividen principalmente en:

Dominios prinicipales o de alto nivel

Son los más importantes por ser más utilizados y son los que tienen una sola extension (las letras después del punto)

Ejemplo:
dominio.com (compañías)
dominio.net (Network, servicios de Internet)
dominio.org (organizaciones sin fines de lucro)
dominio.gov (dependencias gubernamentales)
dominio.info (servicios informativos)
dominio.biz (negocios)
dominio.tv (relacionados con la televisión)
dominio.name (nombres propios de personas)

Dominios secundarios

Son los que tienen más de una extensión e incluyen a los dominios específicos para cada país.

Ejemplo:
dominio.com.ve (Venezuela)
dominio.com.ar (Argentina)
dominio.com.mx (México)
dominio.com.jp (Japón)

Tema: las Newsletters

Newsletters (también llamados boletines electrónicos o
ezines) son una de las más poderosas herramientas
para generar ventas, no sólo inmediatamente, pero
para los años venideros también.

¿Por qué los newsletters son tan importantes?

Piensa en esto. Si alguien viene a tu sitio Web y navega
por algunos minutos luego sale, ¿qué tan grande crees
que sea la posibilidad de que esa persona regrese en el
futuro? Verdad...¡muy pequeña! Ahora, piensa acerca de
esto. Si tú en cambio hubieras ofrecido un newsletter y
capturado sus direcciones de email, entonces puedes
estar en contacto con ellos durante los próximos años.
No captures emails para promocionarte tú mismo todo
el tiempo. Tal vez de vez en cuando, pero trata de tener
por lo menos el 95% del contenido (para AYUDAR) y
no más del 5% de "charla comercial".

Tema: Conceptos
Pregunta: Qué es un TPV virtual?

TPV´s: Terminales de punto de venta.
Un Módulo de Pago (TPV Virtual) realiza las siguientes operaciones: Tramita la autorización de los pagos con tarjetas de manera on line, utilizando el Servidor Seguro del Banco, que preserva la confidencialidad de los datos de la tarjeta.

Para la autorización de las operaciones de comercio electrónico, se tendrán en cuenta los siguientes datos, que se verificarán previamente a la concesión de la autorización: el número que consta en la Tarjeta (PAN), la fecha de caducidad y el importe.

Comunica en el momento el resultado de la operación al comercio y a su cliente. Permite el procesamiento de devolución de operaciones de pagos por el propio Comercio. Realiza el cierre de las operaciones, periódicamente y de forma automática, abonando el importe correspondiente a las operaciones autorizadas en la cuenta que el comercio que mantenga abierta en el Banco.

La adquisición de TPV´s es un poco engorroso ya que tienes que ser una persona moral (empresa) y no una fisica (individuo) por lo que tienes que estar debidamente registrado en hacienda y cumplir todos los requisitos conforme a la ley de tu pais.

Tema: Freelance
Pregunta: ¿Cómo cobrar una web?
Respuesta:
cuanto cobrarían por este sitio?
¿Como cobrar una pagina web?
¿cÓmo Cotizar Una PrestaciÓn De Servicios?
http://www.forosdelweb.com/showthread.php?p=888720

Tema: Legales, en España
Pregunta: ¿Cómo me doy de alta como autónomo?
Respuesta: Recopilación Info alta de Autónomo para Webmasters (España)
¿que necesito para trabajar como autonomo?

Tema: Emprendimientos
Pregunta: ¿Qué tengo que tener en cuenta para crear una empresa?
Respuesta: planteamientos previos a la creacion de una empresa

Créditos: pereztroff.

Tema: Legales
Pregunta: ¿Es legal copiar imágenes de otros sitios?¿Y los links profundos?
Respuesta: Legalidad de link e imagenes

Créditos: ICEF y Josemi.

Tema: Legales
Pregunta: ¿Qué diferencias hay entre una marca y un nombre comercial?
Respuesta: marca o nombre comercial

Tema: Boletines
Pregunta: ¿Qué es lo más importante de un boletin?
Respuesta: Los negocios que tienen un boletin electronico generan una base de datos de todos sus suscriptores, quienes a corto, mediano y largo plazo les comprarán sus productos o lo que tengan que ofrecer. Precísamente aní radica lo más valioso del boletín, e incluso del propio sitio: LA LISTA de suscriptores generada. Por que si hay algo que sea lo único rescatable de todo un negocio online y lo que más genere ganancias es o son las listas de correo.
Entonces los esfuerzos de todo emprendedor en la red, deberán orientarse a generar varias listas segmentadas de aucuerdo a diferentes criterios: quien compra, quien no, cuantas veces compró, etc. para poder dirigir campañas que a mediano plazo le rendiran dividendos muy atractivos.

Tema: Cobro por internet
Pregunta: ¿Cómo puedo realizar cobros desde internet?
Respuesta: Por medio de una pasarela de pagos. Hay muchas enmpresas que ofrecen servicios para cobrar por internet: paypal, 2checkout, moneybookers, ikobo, son todas empresas confiables (o por lo menos la gente en general confía en ellas).

Por otro lado tanbién podés ir a tu banco y pedir un TPV. Pero es necesario ser autónomo o empresa. Y según testimonios de usuarios del foro es un tanto dificil de conseguir.

En todos los casos las empresas que contrates se quedarán con un % de la transacción.

http://www.forosdelweb.com/showthread.php?p=937138

Tema: Cobro por internet
Pregunta: ¿Qué sistemas de pago por Internet hay?
Respuesta: https://www.moneybookers.com/app/
http://www.pago3.com/
https://www.dineromail.com/mx/index.asp
http://www.ikobo.com/
http://www.paypal.com/
http://www.2checkout.com/

Entre otros.

http://www.forosdelweb.com/showthrea...146#post963146

¿Que medidas de seguridad existen para los negocios electronicos?

Tema: Comercio electrónico
Pregunta: ¿Qué carritos de compra hay?
Respuesta: Los mejores carros de compra

Definiciones de Spam en la web:

El spam es el hecho de enviar mensajes electrónicos (habitualmente de tipo comercial) no solicitados y en cantidades masivas. Aunque se puede hacer por distintas vías, la más utilizada entre el público en general es la basada en el correo electrónico. Otras tecnologías de internet que han sido objeto de espamaje incluyen mensajes, grupos de noticias usenet, motores de búsqueda y blogs. El spam también puede tener como objetivo los teléfonos móviles (a través de mensajes de texto) y lo
es.wikipedia.org/wiki/Spam

Del inglés, embutido de mala calidad. Correo multidifundido no deseado.
www.red.es/glosario/glosarios.html

En español: correo-basura. Cualquier tipo de mensajes de correo electrónico no solicitado. Hacer spam es enviar mensajes de correo a usuarios que NO nos han proporcionado previamente su dirección de correo electrónico. Es una práctica que irrita considerablemente a los internautas debido a que la recepción de correo no solicitado ocupa tiempo y dinero de quien lo recibe.
http://www.texa.com.mx/texalinux/Ser.../glosario.html

E-mail no solicitado, también conocido como Bulk Mail y UCE (Unsolicited commerce e-mail, e-mail comercial no solicitado), entre otros. Se le considera poco ético debido a que el receptor es quien paga por el servicio de conexión.
http://www.buzoneo.info/diccionario_...arketing_s.php

Se le denomina spam al correo electrónico que se recibe sin haberlo solicitado, también se les llama "e-mail basura".
www.sonorahost.com/glosario.html

Correo comercial no solicitado y correo en masa no solicitado. (Ver también spam CSS, spam NDR y mensaje recuperado.)
esp.sophos.com/spaminfo/explained/spamglossary.html

La versión de Internet del correo basura. El correo masivo consiste en enviar el mismo mensaje a un gran número de usuarios y normalmente es para anunciar algo. Las direcciones de e-mail se recopilan por medio de cookies, grupos de noticias o por otros medios. Estos e-mails normalmente no van dirigidos a un destinatario concreto (el nombre proviene de un sketch de Monty Python, cuando la canción "Spam, Spam, Spam, Spam" finalmente acallaba toda conversación).
www.besafeonline.org/spanish/glosario.htm

Llamado también correo basura, consiste en un envío masivo, indiscriminado y no solicitado de publicidad a través de correo electrónico.
www.guadalinex.org/manual_edu/g2934.html

Spam mail.
http://www.telecable.es/personales/c...glosario_s.htm

(apócope anglosajón de spiced ham, literalmente "jamón con especias"). 1: Marca comercial de cierta conserva de carne, de dudosa calidad, pero de gran resistencia al paso del tiempo ya las condiciones ambientales. 2: Nombre que se le da al correo electrónico no solicitado y de carácter meramente publicitario, y también a las técnicas encauzadas al envío masivo de mensajes de este tipo.
www.tierradenomadas.com/diccionario.phtml

Correo no deseado ó inútil. El spam normalmente aparece como cartas encadenadas y publicidad de compañías sin escrúpulos o sin sentido. Los mensajes que no valen para nada se conocen como "boletínes opt-in" .
http://www.linuxlots.com/~barreiro/s...apx-gloss.html

Se podría traducir como bombardeo publicitario o publicidad basura. Son esos anuncios que, sin haberlos solicitado, recibimos de forma masiva a través del correo electrónico. La mayoría de ISPs disponen de filtros para evitarlo y también hay sitios web donde denunciar tal hecho.
http://www.el-mundo.es/ariadna/2000/...ccionario.html

El equivalente formal al correo electrónico de propaganda no solicitado. Con frecuencia se utiliza para anunciar productos o difundir comentarios políticos o sociales. Spam desborda la carpeta de entrada del usuario con mensajes innecesarios e irrelevantes.